Jak uzyskać pomoc techniczną

If you cannot find a solution to your issue in the Kaspersky Endpoint Security Cloud documentation or in any of the sources of information about Kaspersky Endpoint Security Cloud, contact Kaspersky Technical Support. Specjaliści z działu pomocy technicznej odpowiedzą na Twoje pytania związane z konfiguracją i korzystaniem z Kaspersky Endpoint Security Cloud.

Przed skontaktowaniem się z działem pomocy technicznej przeczytaj zasady korzystania z pomocy technicznej.

Możesz skontaktować się z pomocą techniczną w jeden z następujących sposobów:

• Odwiedzając stronę internetową pomocy technicznej
• Wysyłając zgłoszenie do pomocy technicznej z portalu Kaspersky CompanyAccount

  When you register an account at the Kaspersky CompanyAccount portal, you need the following information:

  • Your activation code (listed under Obsługa klienta in the lower-left corner of your Kaspersky Endpoint Security Cloud workspace).

  Jeśli kontaktujesz się z pomocą techniczną Kaspersky, zawsze dołącz następujące informacje:

  • Swój adres e-mail użytkownika Kaspersky Endpoint Security Cloud.
  • Adres serwera Kaspersky Endpoint Security Cloud (rozpoczynający się od https://s0XX.cloud.kaspersky.com:8080) obszaru roboczego, z którym są problemy.
  • Czy problem dotyczy jednego lub kilku obszarów roboczych.

    Instancja Kaspersky Endpoint Security Cloud utworzona dla konkretnej firmy. Podczas tworzenia obszaru roboczego Kaspersky tworzy i konfiguruje infrastrukturę tego obszaru roboczego. Korzystasz z Konsoli zarządzającej Kaspersky Endpoint Security Cloud do zarządzania obszarem roboczym i aplikacjami zabezpieczającymi zainstalowanymi na urządzeniach firmy.

  • ID obszaru roboczego (znajdujący się w sekcji Obsługa klienta, w lewym dolnym rogu Twojego obszaru roboczego Kaspersky Endpoint Security Cloud).
  • ID licencji (znajdujący się w sekcji Obsługa klienta, w lewym dolnym rogu Twojego obszaru roboczego Kaspersky Endpoint Security Cloud).
  • Nazwę przeglądarki, której używasz, oraz pełne informacje o jej wersji.
  • Liczbę urządzeń, na których występuje problem.
  • Versions of Kaspersky applications installed on your users' devices (you can open and download the Wersje aplikacji Kaspersky report under Obsługa klienta in the lower-left corner of your Kaspersky Endpoint Security Cloud workspace).

Przejdź do góry