Восстановление доступа к устройству, зашифрованному с помощью BitLocker

Если пользователь забыл пароль для доступа к Windows-устройству, зашифрованному с помощью BitLocker, вы можете помочь пользователю, отправив ключ восстановления.

Чтобы восстановить доступ к устройству, зашифрованному с помощью BitLocker, выполните следующие действия:

  1. Попросите пользователя сообщить вам идентификатор ключа восстановления, который отображается в окне запроса ключа восстановления.
  2. В Kaspersky Endpoint Security Cloud откройте свойства устройства, к которому пользователю требуется восстановить доступ.

    В окне свойств устройства отображаются все ключи восстановления, доступные для устройства.

  3. Убедитесь, что идентификатор ключа восстановления, предоставленный пользователем, совпадает с отображаемым в свойствах устройства.
  4. Если идентификаторы ключей восстановления совпадают, сообщите пользователю ключ восстановления, который также отображается в свойствах устройства.

Пользователь введет ключ восстановления и получит доступ к устройству.

В начало