В этом разделе приведена информация, с помощью которой можно решить проблемы, которые могут возникнуть при использовании Feed Utility.
Если при использовании Feed Utility возникла проблема, специалисты «Лаборатории Касперского» могут вам помочь. Свяжитесь со своим персональным техническим менеджером (ПТМ) для получения дополнительной информации для решения проблемы.
Проблемы с сетью
Если Feed Utility не загружает потоки данных об угрозах или если возникла какая-либо проблема, связанная с сетью:
Если Feed Utility должна обращаться к серверам «Лаборатории Касперского» через прокси-сервер, настройте параметры прокси-сервера с помощью команды --set-proxy
. В этом случае убедитесь, что имя пользователя и пароль для прокси-сервера действительны и не истекли.
Ошибка SSL при загрузке стороннего потока данных об угрозах
Если при загрузке стороннего потока данных об угрозах возникла ошибка SSL, выполните следующие действия:
/etc/ssl/certs
или /etc/pki/tls/certs/ca-bundle.crt
. Если сертификат отсутствует, импортируйте его туда.Выполнить
.certlm.msc
.Откроется инструмент «Диспетчер сертификатов» для сервера.
Проблемы с обработкой потоков данных об угрозах
Если Feed Utility не обрабатывает потоки данных об угрозах должным образом, выполните следующие действия:
RequiredFields
указан параметр ReqFields
, Feed Utility будет игнорировать этот параметр.-d
-u
) выполняется отдельно от их обработки (с помощью команды -p
), Feed Utility может выводить сообщение об ошибке по нескольким версиям исходного файла потока данных об угрозах. Убедитесь, что вы удалили исходные файлы потоков данных об угрозах в каталоге, в который их распаковывает Feed Utility. Feed Utility не делает этого автоматически.Прочие проблемы
В случае возникновения других проблем обратитесь к своему персональному техническому менеджеру (ПТМ).
В начало