В этом разделе описывается порядок обновления Kaspersky CyberTrace до версии 4.4 в ОС Windows.
Обновить Kaspersky CyberTrace до версии 4.4 можно только с версии 4.3.
Приведенная ниже инструкция применима к установке, выполняемой с помощью исполняемого файла установщика.
Чтобы автоматически обновить Kaspersky CyberTrace до более новой версии, выполните следующие действия:
Если Kaspersky CyberTrace Service остановлен и обновление продолжается, все параметры, данные учетных записей пользователей, доступные потоки данных об угрозах и сертификаты автоматически переносятся в новую версию.
После завершения процесса обновления для новых потоков данных об угрозах, которые не поддерживались в предыдущей версии, поля контекста не будут заданы. При необходимости задайте эти поля вручную на вкладке Settings > Feeds.
При обновлении с предыдущих версий убедитесь, что в каталоге /opt/kaspersky/ktfs/etc/kl_feed_service.conf
содержится единственная копия источников данных об угрозах FalsePositive и InternalTI со стандартными именами (Black_List.json и White_List.json соответственно). В противном случае установщик выдает ошибку и закрывается.
После завершения процесса обновления автоматически запускается Kaspersky CyberTrace Service.
Если не удается обновить приложение до более новой версии, Kaspersky CyberTrace выполнит откат к версии, которая была работоспособна на момент начала обновления.
Обратите внимание, что автоматическое обновление с помощью исполняемого файла установщика доступно только в том случае, если для обновляемого установленного ПО принято лицензионное соглашение.
Действия в случае ошибки при обновлении
Во время обновления после остановки Kaspersky CyberTrace Service конфигурационные файлы и некоторые другие файлы перемещаются во временный каталог $TEMP\cybertrace_old
. Если во время обновления возникают ошибки, перемещенные файлы остаются в этом временном каталоге.
Для определения местоположения каталога $TEMP
исполняемый файл установщика Kaspersky CyberTrace использует первую существующую переменную из следующего списка: %TMP%
, %TEMP%
, %USERPROFILE%
, %WINDIR%
. Исполняемый файл установщика пытается выполнить запись в этот каталог. Если попытка записи не удалась, исполняемый файл установщика осуществляет запись в каталог %WINDIR%\Temp
.
Файл журнала обновления расположен во временном каталоге пользователя, запустившего установщик, или в каталоге, указанном в переменной среды $TEMP
(см. выше).
Если в ходе автоматического обновления возникает ошибка, обратитесь к своему персональному техническому менеджеру (ПТМ) для получения дополнительной информации о способах решения проблемы.
В начало