Просмотр информации о сбоях в работе модулей и компонентов программы
Если в работе модулей и компонентов программы возникли ошибки, в верхней части окна раздела Мониторинг веб-интерфейса программы отображается рамка красного цвета с указанием возникших ошибок.
Пользователю с ролью Локальный администратор или Администратор доступна информация о сбоях программы на том сервере Central Node, PCN или SCN, на котором он сейчас работает.
Пользователю с ролью Старший сотрудник службы безопасности и Сотрудник службы безопасности доступна информация о сбоях программы:
- Если вы используете отдельный сервер Central Node, пользователю доступна информация о сбоях программы на том сервере Central Node, на котором он сейчас работает.
- Если вы используете режим распределенного решения и multitenancy, и пользователь работает на сервере SCN, пользователю доступна информация о сбоях программы на этом сервере SCN в рамках тех организаций, к данным которых у него есть доступ.
- Если вы используете режим распределенного решения и multitenancy, и пользователь работает на сервере PCN, пользователю доступна информация о сбоях программы на этом сервере PCN и на всех серверах SCN, подключенных к этому серверу, в рамках тех организаций, к данным которых у него есть доступ.
Чтобы получить более подробную информацию о возникших ошибках,
по ссылке Просмотреть сведения откройте окно Работоспособность системы.
В окне Работоспособность системы отображается следующая информация:
- Если в работе нет сбоев, в строке отображается значок
. - Если обнаружены проблемы с работой программы, в строке отображается значок с количество найденных ошибок (например,
).В этом случае в правой части окна Работоспособность системы отображается подробная информация об ошибках.
Окно Работоспособность системы содержит разделы:
- Работоспособность компонентов – статус работы модулей и компонентов программы.
Cодержит информацию о статусе работы следующих модулей и компонентов программы:
- YARA.
- Sandbox.
- URL Reputation.
- Intrusion Detection System.
- Anti-Malware Engine.
- Targeted Attack Analyzer.
- IOC-проверка.
- IOA-анализ.
- Обновление баз – на всех серверах, на которых работает программа.
Если базы одного или нескольких компонентов программы не обновлялись в течение 24 часов, рядом с именем сервера, на котором установлены модули и компоненты программы, отображается значок
. - Карантин.
- Обработано – наличие ошибок приема и обработки входящих данных. Статус формируется на основе следующих критериев:
- Наличие ошибок, связанных с получением данных с серверов с компонентом Sensor и c сервера или виртуальной машины с почтовым сенсором.
- Информация о превышении максимально допустимого времени, которое объекты ожидают в очереди на проверку модулями и компонентами программы.
- Соединение с серверами – состояние соединения между сервером PCN и подключенными серверами SCN (отображается, если вы используете режим распределенного решения и multitenancy).
В случае обнаружения проблем в работоспособности модулей и компонентов программы, которые вы не можете решить самостоятельно, рекомендуется обратиться в Службу технической поддержки "Лаборатории Касперского".