Программа Kaspersky Endpoint Agent устанавливается на отдельные компьютеры (далее также "хосты"), входящие в IT-инфраструктуру организации. Программа осуществляет постоянное наблюдение за процессами, запущенными на этих хостах, открытыми сетевыми соединениями и изменяемыми файлами.
Пользователи с ролью Старший сотрудник службы безопасности, Сотрудник службы безопасности, Аудитор, Локальный администратор и Администратор могут оценить регулярность получения данных с хостов, на которых установлена программа Kaspersky Endpoint Agent, на закладке Endpoint Agents окна веб-интерфейса программы в рамках тех организаций, к данным которых у них есть доступ. Если вы используете режим распределенного решения и multitenancy, то в веб-интерфейсе сервера PCN отображается список хостов с программой Kaspersky Endpoint Agent для PCN и всех подключенных SCN.
Пользователи с ролью Локальный администратор и Администратор могут настроить отображение регулярности получения данных с хостов, на которых установлена программа Kaspersky Endpoint Agent, в рамках тех организаций, к данным которых у них есть доступ.
В случае возникновения подозрительной сетевой активности пользователь с ролью Старший сотрудник службы безопасности может изолировать от сети любой из хостов с программой Kaspersky Endpoint Agent в рамках тех организаций, к данным которых у него есть доступ. При этом соединение между сервером с компонентом Central Node и хостом с программой Kaspersky Endpoint Agent не будет прервано.
Для оказания поддержки при неполадках в работе программы Kaspersky Endpoint Agent специалисты Службы технической поддержки могут попросить вас в отладочных целях выполнить следующие действия (в том числе в режиме Technical Support Mode):
Специалисты Службы технической поддержки сообщат вам необходимую для выполнения перечисленных действий информацию (описание последовательности шагов, изменяемые параметры, конфигурационные файлы, скрипты, дополнительные возможности командной строки, отладочные модули, специализированные утилиты и так далее), а также состав получаемых в отладочных целях данных. Полученная расширенная диагностическая информация сохраняется на компьютере пользователя. Автоматическая пересылка полученных данных в "Лабораторию Касперского" не выполняется.
Перечисленные выше действия должны выполняться только под руководством специалистов Службы технической поддержки по полученным от них инструкциям. Самостоятельное изменение параметров работы программы способами, не описанными в настоящем руководстве, может привести к замедлению и сбоям в работе операционной системы, снижению уровня защиты компьютера, а также к нарушению доступности и целостности обрабатываемой информации.