Просмотр состояния работоспособности модулей и компонентов программы
Если в работе модулей и компонентов программы возникли проблемы, на которые администратору рекомендуется обратить внимание, в верхней части окна раздела Мониторинг веб-интерфейса программы отображается рамка желтого цвета с предупреждениями.
Пользователю с ролью Локальный администратор, Администратор или Аудитор доступна информация о работоспособности того сервера Central Node, PCN или SCN, на котором он сейчас работает.
Пользователю с ролью Старший сотрудник службы безопасности, Сотрудник службы безопасности или Аудитор доступна следующая информация о работоспособности:
- Если вы используете отдельный сервер Central Node, пользователю доступна информация о работоспособности того сервера Central Node, на котором он сейчас работает.
- Если вы используете режим распределенного решения и multitenancy и пользователь работает на сервере SCN, пользователю доступна информация о работоспособности этого сервера SCN в рамках тех организаций, к данным которых у него есть доступ.
- Если вы используете режим распределенного решения и multitenancy и пользователь работает на сервере PCN, пользователю доступна информация о работоспособности этого сервера PCN и всех серверов SCN, подключенных к этому серверу, в рамках тех организаций, к данным которых у него есть доступ.
Чтобы получить более подробную информацию о работоспособности модулей и компонентов программы,
по ссылке Просмотреть сведения откройте окно Работоспособность системы.
В окне Работоспособность системы в зависимости от работоспособности модулей и компонентов программы отображается один из следующих значков:
- Значок
, если модули и компоненты программы работают нормально. - Значок с количеством проблем (например,
), если обнаружены проблемы, на которые администратору рекомендуется обратить внимание. В этом случае в правой части окна Работоспособность системы отображается подробная информация о проблемах.
Окно Работоспособность системы содержит разделы:
- Работоспособность компонентов – статус работы модулей и компонентов программы, карантина, а также обновления баз на всех серверах, на которых работает программа.
Пример:
Если базы одного или нескольких компонентов программы не обновлялись в течение 24 часов, рядом с именем сервера, на котором установлены модули и компоненты программы, отображается значок
.Для решения проблемы убедитесь, что серверы обновлений доступны. Если для соединения с серверами обновлений вы используете прокси-сервер, убедитесь, что на прокси-сервере нет ошибок, связанных с подключением к серверам Kaspersky Anti Targeted Attack Platform.
- Обработано – статус приема и обработки входящих данных. Статус формируется на основе следующих критериев:
- Состояние получения данных с серверов с компонентом Sensor, c сервера или виртуальной машины с почтовым сенсором, с хостов с программой Kaspersky Endpoint Agent.
- Информация о превышении максимально допустимого времени, которое объекты ожидают в очереди на проверку модулями и компонентами программы.
- Соединение с серверами – состояние соединения между сервером PCN и подключенными серверами SCN (отображается, если вы используете режим распределенного решения и multitenancy).
В случае обнаружения проблем в работоспособности модулей и компонентов программы, которые вы не можете решить самостоятельно, рекомендуется обратиться в Службу технической поддержки "Лаборатории Касперского".