Ferndiagnose von Client-Geräten Ferndiagnose-Tool von Kaspersky Security Center

Das Ferndiagnose-Tool von Kaspersky Security Center (im Folgenden als Ferndiagnose-Tool bezeichnet) ist für die Remote-Ausführung der folgenden Vorgänge auf Client-Geräten konzipiert:

• Ablaufverfolgung aktivieren und deaktivieren
• Stufe der Ablaufverfolgung ändern
• Ablaufverfolgungsdatei herunterladen
• Protokoll der Remote-Installationen der App herunterladen
• Ereignisprotokolle des Systems (Syslog) herunterladen

Das Ferndiagnose-Tool wird zusammen mit der Verwaltungskonsole automatisch auf dem Gerät installiert.

Weitere Informationen über das Ferndiagnose-Tool finden Sie in der Dokumentation zu Kaspersky Security Center.

So öffnen Sie das Hauptfenster des Ferndiagnose-Tools für das Client-Gerät:

1. Öffnen Sie die Verwaltungskonsole von Kaspersky Security Center.
2. Öffnen Sie in der Struktur der Verwaltungskonsole im Ordner Verwaltete Geräte den Ordner mit dem Namen der Administrationsgruppe, die das benötigte Gerät enthält.
3. Wählen Sie im Arbeitsbereich die Registerkarte Geräte aus.
4. Wählen Sie in der Liste der verwalteten Geräte das Gerät aus, mit dem Sie das Ferndiagnose-Tool verbinden möchten, und wählen Sie im Kontextmenü des Geräts Externe Tools → Ferndiagnose aus.

   Das Hauptfenster des Ferndiagnose-Tools Kaspersky Security Center Ferndiagnose-Tool wird geöffnet.

Mithilfe der Ferndiagnose des Geräts können Sie das Remote-Installationsprotokoll der App anzeigen.

So zeigen Sie das Remote-Installationsprotokoll der App auf einem Gerät an:

1. Öffnen Sie das Hauptfenster für die Ferndiagnose des Geräts.
2. Klicken Sie im Hauptfenster des Ferndiagnose-Tools auf die Schaltfläche Anmelden.
3. Wählen Sie im Objektbaum des neuen Fensters das Verzeichnis Remote-Installationsprotokolle aus.

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