À propos du diagnostic à distance des appareils à l'aide de Kaspersky Security Center

Dans Kaspersky Security Center, vous pouvez effectuer des diagnostics à distance des appareils clients. La procédure de diagnostic à distance permet d'effectuer les opérations suivantes à distance :

activer et désactiver le traçage ;
modifier le niveau de trace ;
télécharger des fichiers de trace ;
télécharger le journal d'installation à distance de l'application ;
télécharger les journaux d'événements système (syslog) ;
démarrer, arrêter et redémarrer les applications.

Diagnostics à distance à l'aide de Web Console

Si vous gérez l'application Kaspersky Endpoint Security via Web Console, les diagnostics à distance de l'appareil client sont effectués dans la fenêtre des diagnostics à distance.

Pour ouvrir la fenêtre de diagnostic à distance de l'appareil :

Dans la fenêtre principale de Web Console, sélectionnez Actifs (Appareils) → Appareils administrés.
La liste des périphériques administrés s'affiche.
Sélectionnez l'appareil pour lequel vous souhaitez effectuer des diagnostics à distance et cliquez sur le nom de l'appareil.
La fenêtre des propriétés de l'appareil s'ouvrira.
Sous l'onglet Additionnel, sélectionnez la section Diagnostics à distance.

Dans la fenêtre de diagnostic à distance de l'appareil, vous pouvez consulter le journal d'installation à distance de l'application.

Pour afficher le journal d'installation d'applications à distance sur un appareil :

Ouvrez la fenêtre de diagnostic à distance de l'appareil.
Sous l'onglet Journaux d'événements, dans le groupe Fichiers de trace, cliquez sur le lien Journaux d'installation à distance.
La fenêtre Journaux d'événements de trace de l'appareil s'ouvre.

Pour plus d'informations sur le diagnostic à distance, consultez l'aide de Kaspersky Security Center.

Diagnostics à distance à l'aide de la Console d'administration

Si vous gérez l'application Kaspersky Endpoint Security via la Console d'administration, les diagnostics à distance sont effectués à l'aide de l'utilitaire spécial de diagnostic à distance de Kaspersky Security Center, qui est automatiquement installé sur l'appareil avec la Console d'administration.

Pour ouvrir la fenêtre principale de l'utilitaire de diagnostic des appareils distants :

Dans l'arborescence de la Console d'administration, dans le dossier Appareils administrés, sélectionnez le groupe d'administration qui inclut l'appareil dont vous avez besoin.
Dans l'espace de travail, sélectionnez l'onglet Appareils.
Dans la liste des appareils administrés, sélectionnez l'appareil auquel vous souhaitez connecter l'utilitaire de diagnostic à distance, et dans le menu contextuel de l'appareil, sélectionnez Outils externes → Diagnostics à distance.
La fenêtre principale de l'utilitaire de diagnostic à distance Kaspersky Security Center s'ouvrira.

À l'aide de l'utilitaire des diagnostics à distance de l'appareil, vous pouvez afficher le journal de l'installation à distance de l'application.

Pour afficher le journal d'installation d'applications à distance sur un appareil :

Ouvrez la fenêtre principale de l'utilitaire de diagnostic à distance de l'appareil.
Si nécessaire, configurez les paramètres de connexion de l'utilitaire à l'appareil. Dans la fenêtre principale de l'utilitaire de diagnostic à distance, cliquez sur le bouton Connexion.
Dans la fenêtre qui s'ouvre, dans l'arborescence des objets, sélectionnez le dossier Journaux d'installation à distance.

Pour en savoir plus sur l'utilitaire de diagnostic à distance, consultez l'aide de Kaspersky Security Center.

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