トレースファイルの作成

追跡は、アプリケーション活動の詳細情報を記録する効果的な手段です。テクニカルサポートでは、問題の解決にトレースファイルを使用します。

トレースファイルの作成

重要：テクニカルサポートから指示された場合にのみ、トレースを有効にしてください。

トレースファイルは、ハードディスクの容量を大量に使用することがあります。トレースファイルが不要になった場合は、トレースを無効にしてください。

トレースを無効にする

トレースファイルには、次の情報が保存されます：

• 端末とオペレーティングシステムに関する情報（デバイスの一意な識別子、デバイスの種別、ネットワークデバイスの MAC アドレス、オペレーティングシステムの種別、オペレーティングシステムのバージョン）。
• 本製品および本製品のモジュールの動作に関する情報。
• 定額制サービスに関する情報（定額制サービスの種別、地域）。
• 言語、アプリケーションの識別子、アプリケーションのカスタマイズ、アプリケーションのバージョン、アプリケーションのインストールの一意な識別子、端末の一意な識別子に関する情報。
• ウイルス対策による端末の保護の状態、処理または検知されたすべてのオブジェクトおよびその対処（検知されたオブジェクトの名前、検知日時、ダウンロード元の URL、感染したファイルの名前とサイズ、それらのファイルのパス、攻撃元コンピューターの IP アドレスとネットワーク攻撃の標的になったポートの番号、マルウェアによる活動のリスト、望ましくない URL）、製品およびユーザによる関連する操作および決定。
• ユーザがダウンロードしたアプリケーションに関する情報（URL、属性、ファイルサイズ、ダウンロードプロセスに関する情報）。
• 起動したアプリケーションおよびそのモジュールに関する情報（サイズ、属性、作成日、PE ヘッダーの詳細、地域、製品名、場所、パッカー）。
• インストールされているカスペルスキー製品のインターフェイスのエラーや使用に関する情報。
• ネットワーク接続に関する情報：リモートコンピュータおよびユーザのコンピュータの IP アドレス、接続に使用されたポート番号、接続のネットワークプロトコル。
• IT および通信ネットワークを介してコンピュータから送受信されたネットワークパケットに関する情報。
• 送受信されたメールおよびインスタントメッセージに関する情報。
• アクセスされた URL に関する情報：オープンなプロトコルを使用して接続が確立された時間、Web サイトのログインおよびパスワードに関する情報、Cookie の内容。
• サーバの公開証明書。

トレースファイルには、本製品の修正に必要な情報のみが含まれます。カスペルスキーは、本製品の動作中に発生したエラーと関係があるインシデントを調査するため、トレースファイルを使用します。

既定では、トレースファイルの作成は無効になっています。トレースファイルの作成は、本製品のインターフェイス上で有効にできます。

トレースファイルのカスペルスキーへの送信は、手動でのみ可能です。Kaspersky Endpoint Security が自動的にトレースファイルをカスペルスキーに送信することはありません。

トレースファイルのカスペルスキーへの送信方法を選択できます。

カスペルスキーへトレースファイルを送信する前に、含まれるデータを確認してください。

重要：トレースファイルには、個人情報または機密情報が含まれる可能性があります。カスペルスキーへトレースファイルを送信することで、送信したトレースファイル内のすべての情報をカスペルスキーに提供することに同意し、送信時に使用された方法にも同意したことになります。

ページのトップに戻る