Depois de comunicar um problema aos especialistas de Suporte Técnico da Kaspersky, eles poderão solicitar que você gere um relatório com informações sobre o funcionamento do Kaspersky Endpoint Security e envie-o para o Suporte Técnico. Os especialistas do Suporte Técnico também poderão solicitar que você crie um arquivo de rastreamento. O arquivo de rastreamento permite realizar um exame passo a passo da execução dos comandos do aplicativo e determinar quando ocorrem erros.
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