Para proteger los datos de dispositivos móviles perdidos o robados, puede enviar comandos especiales (consulte la tabla a continuación).
Comandos para proteger datos de un dispositivo perdido o robado
Método de conexión a Kaspersky Security Center |
Comando |
Resultado de la ejecución del comando |
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Kaspersky Endpoint Security for Android
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Bloquear |
El dispositivo móvil se bloquea. |
Desbloquear |
Después de desbloquear un dispositivo móvil con Android 5.0 a 6.Х, la contraseña de desbloqueo de pantalla (el código PIN) se restablece en "1234". Después de desbloquear un dispositivo con Android 7.0 o posterior, no se modifica la contraseña de desbloqueo de pantalla. |
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Localizar dispositivo |
Se localiza el dispositivo y se muestra en Google Maps. El proveedor de servicios móviles cobra una tarifa por el envío de SMS y el acceso a Internet. En dispositivos con Android 12 o posterior, si el usuario otorgó el permiso "Usar ubicación aproximada", la aplicación Kaspersky Endpoint Security for Android primero intenta obtener la ubicación precisa del dispositivo. Si esto no fue posible, se devuelve la ubicación aproximada del dispositivo solo si se ha recibido no más de 30 minutos antes. De lo contrario, el comando Localizar dispositivo falla. |
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Foto de identificación |
El dispositivo móvil se bloquea. La cámara frontal del dispositivo toma la foto de identificación cuando alguien intenta desbloquear el dispositivo. El proveedor de servicios móviles cobra una tarifa por el envío de SMS y el acceso a Internet. Al intentar desbloquear el dispositivo, el usuario acepta automáticamente la foto de identificación. Si se ha revocado el permiso para usar la cámara, el dispositivo móvil muestra una notificación y le pide que proporcione el permiso. En un dispositivo móvil con Android 12 o posterior, si se ha revocado el permiso para usar la cámara a través de la Configuración rápida, la notificación no se muestra, pero la foto tomada es negra. |
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Alarma |
El dispositivo móvil emite una alarma. La alarma suena durante 5 minutos (o durante 1 minuto si la carga de la batería del dispositivo es baja). |
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Eliminar datos corporativos |
Se borran datos de contenedor, cuenta de correo electrónico corporativa, configuración para conectar a la red Wi-Fi corporativa y VPN, nombre de punto de acceso (APN), perfil de trabajo de Android, contenedor KNOX y clave del gestor de licencias de KNOX. |
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Restablecer ajustes de fábrica |
Se eliminan todos los datos del dispositivo móvil y se restablecen los valores de fábrica de la configuración. Después de ejecutarse este comando, el dispositivo no podrá recibir o ejecutar comandos subsecuentes. |
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Perfil de MDM para iOS |
Bloquear |
El dispositivo móvil se bloquea. |
Desbloquear |
Se desactiva el dispositivo móvil que se cierra con un código PIN. El código PIN anteriormente especificado se ha restablecido. |
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Eliminar datos corporativos |
Se eliminan del dispositivo todos los perfiles de configuración y perfiles de aprovisionamiento, el perfil de MDM para iOS y las aplicaciones instaladas para las que se haya seleccionado la casilla Quitar junto con el perfil MDM para iOS. |
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Restablecer ajustes de fábrica |
Se eliminan todos los datos del dispositivo móvil y se restablecen los valores de fábrica de la configuración. Después de ejecutarse este comando, el dispositivo no podrá recibir o ejecutar comandos subsecuentes. |
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Buzón de correo de Exchange |
Restablecer ajustes de fábrica |
Se eliminan todos los datos del dispositivo móvil y se restablecen los valores de fábrica de la configuración. Después de ejecutarse este comando, el dispositivo no podrá recibir o ejecutar comandos subsecuentes. |
Se requieren derechos y permisos especiales para la ejecución de comandos de Kaspersky Endpoint Security for Android. Cuando el Asistente de configuración inicial se está ejecutando, Kaspersky Endpoint Security for Android indica al usuario que conceda a la aplicación todos los derechos y permisos requeridos. El usuario puede omitir estos pasos o desactivar estos permisos en la configuración del dispositivo más adelante. Si hace esto, no será posible ejecutar comandos.
En los dispositivos con Android 10.0 o posterior, el usuario debe conceder el permiso "Todo el tiempo" para acceder a la ubicación. En los dispositivos con Android 11.0 o posterior, el usuario también debe conceder el permiso "Mientras se usa la aplicación" para acceder a la cámara. De lo contrario, los comandos de antirrobo no funcionarán. Se notificará al usuario esta limitación y se le volverá a pedir que otorgue los permisos del nivel requerido. Si el usuario selecciona la opción "Solo esta vez" para el permiso de la cámara, la aplicación considerará el permiso como otorgado. Se recomienda comunicarse con el usuario directamente si se vuelve a pedir el permiso de la cámara.
Para aprender más sobre cómo enviar comandos desde la lista de dispositivos móviles de la Consola de administración, consulte la ayuda de Kaspersky Security Center.
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