Quando você atualiza uma versão anterior do aplicativo para uma versão mais recente, considere o seguinte:
A localização da nova versão do Kaspersky Endpoint Security deve corresponder à localização da versão instalada do aplicativo. Se as localizações dos aplicativos não forem correspondentes, o upgrade do aplicativo será concluído com um erro.
Recomendamos que você encerre todos os aplicativos ativos antes de iniciar a atualização.
Antes de atualizar, o Kaspersky Endpoint Security bloqueia a funcionalidade de Criptografia Completa do Disco. Se não for possível bloquear a Criptografia Completa do Disco, a instalação da atualização não será inicializada. Depois de atualizar o aplicativo, a funcionalidade de Criptografia Completa do Disco será restaurada.
O Kaspersky Endpoint Security suporta atualizações para as seguintes versões do aplicativo:
Kaspersky Endpoint Security 11.10.0 for Windows (compilação 11.10.0.399).
Kaspersky Endpoint Security 11.11.0 for Windows (compilação 11.11.0.452).
Kaspersky Endpoint Security 12.0 for Windows (compilação 12.0.0.465).
Kaspersky Endpoint Security 12.1 for Windows (compilação 12.1.0.506).
Kaspersky Endpoint Security 12.2 for Windows (compilação 12.2.0.462).
Kaspersky Endpoint Security 12.3 for Windows (compilação 12.3.0.493).
Kaspersky Endpoint Security 12.4 for Windows (compilação 12.4.0.467).
Kaspersky Endpoint Security 12.5 for Windows (compilação 12.5.0.539).
Kaspersky Endpoint Security 12.6 for Windows (compilação 12.6.0.438).
Kaspersky Endpoint Security 12.7 for Windows (compilação 12.7.0.533).
Kaspersky Endpoint Security 12.8 for Windows (compilação 12.8.0.505).
Kaspersky Endpoint Security 12.9 for Windows (compilação 12.9.0.384).
Kaspersky Endpoint Security 12.10 for Windows (compilação 12.10.0.466).
Ao instalar, atualizar ou desinstalar o Kaspersky Endpoint Security, podem ocorrer erros. Para obter mais informações sobre como solucionar esses erros, consulte a Base de Conhecimento do Suporte Técnico.
Métodos de atualização do aplicativo
O Kaspersky Endpoint Security pode ser atualizado no computador de vários modos:
remotamente, por meio do Editor de Gerenciamento de Política de Grupo do Microsoft Windows (para obter mais detalhes, consulte o site do Suporte Técnico da Microsoft).
Se o aplicativo implantado na rede corporativa apresentar um conjunto de componentes diferentes do padrão, a atualização do aplicativo por meio do Console de administração (MMC) será diferente da atualização do aplicativo por meio do Web Console e do Cloud Console. Ao atualizar o Kaspersky Endpoint Security, considere o seguinte:
Kaspersky Security Center Web Console ou Kaspersky Security Center Cloud Console.
Se você criou um pacote de instalação para a nova versão do aplicativo com o conjunto de componentes padrão, o conjunto de componentes no computador do usuário não será alterado. Para usar o Kaspersky Endpoint Security com o conjunto de componentes padrão, é necessário abrir as propriedades do pacote de instalação, alterar o conjunto de componentes e reverter para o conjunto original de componentes e salvar as alterações.
Console de Administração do Kaspersky Security Center.
O conjunto de componentes do aplicativo após a atualização corresponderá ao conjunto de componentes no pacote de instalação. Ou seja, se a nova versão do aplicativo tiver o conjunto padrão de componentes, por exemplo, o BadUSB Attack Prevention será removido do computador, pois esse componente não faz parte do conjunto padrão. Para continuar usando o aplicativo com o mesmo conjunto de componentes que antes da atualização, selecione os componentes necessários nas configurações do pacote de instalação.