При работе с приложением через командную строку возможно появление ошибок. При появлении ошибки Kaspersky Endpoint Security показывает сообщение об ошибке, например, Error: Cannot start task 'EntAppControl'. Также Kaspersky Endpoint Security может показать дополнительные сведения в виде кода, например, error=8947906D (см. таблицу ниже).
Коды ошибок
Код ошибки |
Описание |
|---|---|
|
Этот ключ уже используется |
|
Истек срок действия лицензии. Обновление баз недоступно |
|
Ключ не найден |
|
Цифровая подпись повреждена или не найдена |
|
Данные повреждены |
|
Файл ключа поврежден |
|
Истек срок действия лицензии |
|
Файл ключа не указан |
|
Неверный файл ключа |
|
Не удалось сохранить данные |
|
Не удалось прочитать данные |
|
Ошибка ввода / вывода |
|
Базы не найдены |
|
Библиотека лицензирования не загружена |
|
Базы повреждены или обновлены вручную |
|
Базы повреждены |
|
Невозможно применить недействительный файл ключа для добавления резервного ключа |
|
Системная ошибка |
|
Список запрещенных ключей поврежден |
|
Подпись файла не соответствует цифровой подписи "Лаборатории Касперского" |
|
Невозможно использовать ключ для пробной лицензии в качестве ключа для коммерческой лицензии |
|
Чтобы использовать бета-версию приложения, требуется лицензия для бета-тестирования |
|
Файл ключа не подходит для данного приложения. Невозможно активировать Kaspersky Endpoint Security для Windows с помощью файла ключа для другого приложения. Пожалуйста, проверьте установленное приложение |
|
Лицензионный ключ заблокирован "Лабораторией Касперского" |
|
Приложение уже использовалось по пробной лицензии. Невозможно снова добавить ключ для пробной лицензии |
|
Файл ключа поврежден |
|
Цифровая подпись не найдена, повреждена или не соответствует подписи "Лаборатории Касперского" |
|
Невозможно добавить ключ, если срок действия соответствующей ему некоммерческой лицензии истек |
|
Дата создания файла ключа или его применения некорректна. Проверьте системную дату |
|
Невозможно добавить ключ для пробной лицензии, пока действует другая аналогичная лицензия |
|
Список запрещенных ключей поврежден или не найден |
|
Описание обновлений повреждено или не найдено |
|
Ключ не подходит для этого приложения |
|
Невозможно применить недействительный файл ключа для добавления резервного ключа |
|
Возникла ошибка при отправке запроса на сервер активации. Возможные причины: ошибка соединения с интернетом или временные проблемы на сервере активации. Попробуйте активировать приложение с помощью кода активации позже (через 1-2 часа). В случае повторения ошибки обратитесь к вашему интернет-провайдеру |
|
В запросе указан неверный код активации |
|
Невозможно получить статус ответа |
|
Ошибка при сохранении временного файла |
|
Введен неверный код активации или на компьютере установлена некорректная системная дата. Проверьте системную дату на компьютере |
|
Ключ не подходит для данного приложения или истек срок действия лицензии |
|
Не удалось получить файл ключа. Введен неверный код активации |
|
Сервер активации возвратил ошибку 400 |
|
Сервер активации возвратил ошибку 401 |
|
Сервер активации возвратил ошибку 403 |
|
Недоступен необходимый ресурс на сервере активации. Сервер активации возвратил ошибку 404. Пожалуйста, проверьте настройки подключения к интернету |
|
Сервер активации возвратил ошибку 405 |
|
Сервер активации возвратил ошибку 406 |
|
Требуется аутентификация на прокси-сервере. Пожалуйста, проверьте настройки сети |
|
Истек тайм-аут ожидания запроса |
|
Сервер активации возвратил ошибку 409 |
|
Недоступен необходимый ресурс на сервере активации. Сервер активации возвратил ошибку 410. Пожалуйста, проверьте настройки подключения к интернету |
|
Сервер активации возвратил ошибку 411 |
|
Сервер активации возвратил ошибку 412 |
|
Сервер активации возвратил ошибку 413 |
|
Сервер активации возвратил ошибку 414 |
|
Сервер активации возвратил ошибку 415 |
|
Внутренняя ошибка сервера |
|
Функциональность не поддерживается |
|
Некорректный ответ от шлюза. Пожалуйста, проверьте настройки сети |
|
Ресурс временно недоступен |
|
Истек тайм-аут ожидания ответа от шлюза. Пожалуйста, проверьте настройки сети |
|
Протокол не поддерживается сервером |
|
Неизвестная ошибка HTTP |
|
Некорректный идентификатор ресурса |
|
Некорректный адрес (URL) |
|
Некорректная целевая папка |
|
Ошибка выделения памяти |
|
Ошибка конвертации параметров в ANSI-строку (url, folder, agent) |
|
Ошибка создания рабочего потока |
|
Рабочий поток уже запущен |
|
Рабочий поток не запущен |
|
Файл ключа не найден на сервере активации |
|
Ключ заблокирован |
|
Внутренняя ошибка сервера активации |
|
Недостаточно данных в запросе на активацию |
|
Срок действия лицензии, соответствующей добавляемому ключу, уже истек |
|
На компьютере установлена некорректная системная дата. Пожалуйста, проверьте системную дату на компьютере |
|
Срок действия пробной лицензии истек |
|
Период активации приложения истек |
|
Превышено допустимое количество активаций приложения с помощью указанного кода |
|
Процедура активации завершилась с системной ошибкой |
|
Невозможно использовать ключ для пробной лицензии в качестве ключа для коммерческой лицензии |
|
Требуется код активации |
|
Невозможно подключиться к серверу активации |
|
Сервер активации недоступен. Пожалуйста, проверьте настройки подключения к интернету и попробуйте активировать приложение снова |
|
Срок действия лицензии истек |
|
Невозможно заменить активный ключ на ключ с истекшим сроком годности |
|
Невозможно добавить резервный ключ, если срок действия соответствующей лицензии истекает раньше по сравнению с действующей лицензией |
|
Отсутствует обновленный ключ по подписке |
|
Неподходящий код активации |
|
Ключ уже активен |
|
Типы лицензий, которые соответствуют активному и резервному ключам, не совпадают |
|
Лицензия не допускает работу компонента |
|
Невозможно добавить ключ по подписке в качестве резервного |
|
Общая ошибка транспортного уровня |
|
Не удалось связаться с сервером активации |
|
Неверный формат веб-адреса |
|
Не удалось преобразовать адрес прокси-сервера |
|
Не удалось преобразовать адрес сервера. Пожалуйста, проверьте настройки подключения к интернету |
|
Попытка соединения с сервером завершилась с ошибкой |
|
Удаленный отказ в доступе |
|
Тайм-аут операции истек |
|
Ошибка отправки HTTP-запроса |
|
Ошибка SSL-соединения |
|
Операция прервана в результате обратного вызова |
|
Слишком много перенаправлений |
|
Проверка адресата завершилась с ошибкой |
|
Пустой ответ от сервера |
|
Ошибка отправки данных |
|
Ошибка приема данных |
|
Проблема, связанная с SSL-сертификатом |
|
Проблема, связанная с шифрованием SSL |
|
Проблема, связанная с центром SSL-сертификации |
|
Некорректное содержимое сетевого пакета |
|
Учетной записи отказано в доступе |
|
Некорректный файл SSL-сертификата |
|
Не удалось завершить SSL-соединение |
|
Повторная ошибка |
|
Некорректный файл с отозванными сертификатами |
|
Ошибка запроса SSL-сертификата |
|
Неизвестная ошибка сервера |
|
Внутренняя ошибка сервера |
|
Ключ для введенного кода активации отсутствует |
|
Активный ключ заблокирован |
|
Отсутствуют обязательные параметры запроса для активации |
|
Неверный номер или пароль клиента |
|
Неверный код активации |
|
Код активации не подходит для данного приложения. Невозможно активировать Kaspersky Endpoint Security для Windows с помощью кода активации для другого приложения. Пожалуйста, проверьте установленное приложение |
|
Требуется код активации |
|
Истек период активации |
|
Превышено число активаций приложения с помощью этого кода активации |
|
Неверный формат идентификатора запроса |
|
Код активации уже используется |
|
Невозможно обновить код активации |
|
Код активации не подходит для этого региона |
|
Данный код активации не предназначен для используемой языковой версии приложения |
|
Код активации предназначен для новой версии данного приложения. Для активации установленной версии приложения необходимо получить другой код активации |
|
Сервер активации вернул ошибку 643 |
|
Сервер активации вернул ошибку 644 |
|
Сервер активации вернул ошибку 645 |
|
Сервер активации вернул ошибку 646 |
|
Требуется сервер активации версии 1.0 |
|
Неверный формат кода активации |
|
Время на компьютере не синхронизировано со временем на сервере активации |
|
Неверная версия приложения |
|
Срок действия подписки истек |
|
Превышено допустимое количество активаций |
|
Неверная подпись тикета |
|
Требуются дополнительные данные пользователя |
|
Проверка данных пользователя завершилась с ошибкой |
|
Подписка неактивна |
|
В данный момент производятся технические работы с сервером активации |
|
Непредвиденная ошибка |
|
Передан недопустимый параметр. Например, пустой список адресов серверов активации |
|
Код активации недействителен (неправильная контрольная сумма) |
|
Неверный идентификатор пользователя |
|
Неверный пароль пользователя |
|
Сервер активации вернул неверный ответ |
|
Исполнение запроса на активацию было прервано |
|
Сервер активации вернул пустой список переадресации |