Les fichiers contenant les informations relatives au système d'exploitation, les fichiers de trace et les fichiers dump doivent être envoyés aux experts du Support Technique de Kaspersky.
Pour envoyer les fichiers sur le serveur du Support Technique, procédez comme suit :
La fenêtre Erreur lors du précédent lancement de l'application s'ouvre.
La fenêtre Erreur lors du précédent lancement de l'application s'ouvrira après chaque lancement de Kaspersky Endpoint Security (y compris après le redémarrage de l'ordinateur) tant que vous n'aurez pas envoyé les fichiers dump ou les fichiers de trace au Support Technique ou que vous n'aurez pas cliqué sur Ne pas envoyer.
La fenêtre Règlement sur l'octroi de données s'ouvre.
La fenêtre Numéro de requête s'ouvre.
Les fichiers de données sélectionnés seront compressés et envoyés sur le serveur du Support Technique.
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