Criar um arquivo de rastreamento

Para criar o arquivo de rastreamento:

1. Abra a janela principal do aplicativo.
2. Na janela de aplicativo principal, clique no botão .

   A janela Suporte é exibida.

3. Na janela Suporte, clique no botão Rastreamento de sistema.

   A janela Informações do Suporte Técnico é aberta.

4. Para iniciar o processo de rastreamento, selecione a caixa de seleção Ativar o rastreamento.
5. Na lista suspensa Nível, selecione o nível de rastreamento.

   É recomendável obter mais informações sobre o nível de rastreamento junto de um especialista do Suporte Técnico. Caso não exista orientação do Suporte técnico, defina o nível de rastreamento para Normal (500).

6. Reproduza a situação em que o problema ocorreu.
7. Para interromper o processo de rastreamento, volte à janela Informações do Suporte Técnico e desmarque a caixa de seleção Ativar o rastreamento.

Após criar o arquivo de rastreio, realize o carregamento dos resultados do rastreamento para o servidor da Kaspersky.

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