應用程式效能追蹤

Kaspersky Endpoint Security 允許您在使用應用程式時接收有關電腦操作問題的資訊。例如，您可以在安裝應用程式後收到有關作業系統載入延遲的資訊。為此，Kaspersky Endpoint Security 會建立效能偵錯檔案。效能追蹤是指為了診斷 Kaspersky Endpoint Security 的效能問題而對應用程式執行的操作進行記錄。為接收資訊，Kaspersky Endpoint Security 使用 Windows 事件跟蹤服務 (ETW)。Kaspersky 技術支援負責診斷 Kaspersky Endpoint Security 的問題並確定這些問題的原因。

應用程式追蹤應在 Kaspersky 技術支援的監督下執行。

要建立效能偵錯檔案：

  1. 開啟應用程式主視窗並點擊icon_support 按鈕。
  2. 在開啟的視窗中，點擊“支援工具”按鈕。
  3. 使用“啟用效能追蹤“開關可以啟用或停用對應用程式效能的追蹤。
  4. 在“追蹤“下拉式清單中，選擇一個應用程式偵錯模式：
    • 使用循環。將偵錯儲存到有限數量的大小有限的檔案中，並在達到最大大小時覆蓋舊檔案。如果選擇此模式，您可以定義每個檔案的最大大小。
    • 寫入當個檔案。儲存一個偵錯檔案（無大小限制）。
  5. 在“等級”下拉清單中，選取偵錯等級：
    • 輕。Kaspersky Endpoint Security 會分析與效能相關的最重要作業系統處理程序。
    • 詳情。Kaspersky Endpoint Security 會分析與效能相關的所有作業系統處理程序。
  6. 在“追蹤類型”下拉清單中，選取偵錯類型：
    • 基本資訊。Kaspersky Endpoint Security 在作業系統執行時分析處理程序。如果在載入作業系統後問題仍然存在（例如在瀏覽器中存取網際網路時出現問題），請使用此偵錯類型。
    • 重新啟動中。Kaspersky Endpoint Security 僅在作業系統載入時分析處理程序。作業系統載入後，Kaspersky Endpoint Security 將停止偵錯。如果問題與作業系統的延遲載入有關，請使用此偵錯類型。
  7. 重新啟動電腦並嘗試重現該問題。
  8. 要停止偵錯過程，請返回“支援工具“視窗並停用偵錯。

結果，將在 %ProgramData%\Kaspersky Lab\KES\Traces資料夾中建立效能追蹤檔案。建立偵錯檔案後，將檔案傳送給 Kaspersky 技術支援。

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