使用“恢复实用工具”恢复加密设备上的数据

这些说明的目标读者是客户端计算机上安装有 Kaspersky Endpoint Security 的用户。

若要使用恢复实用工具恢复对加密设备的访问权限。

1. 按照以下方式之一运行恢复实用工具：
   • 单击 Kaspersky Endpoint Security 主窗口内的“支持”按钮打开“支持”窗口，单击“恢复已加密设备”按钮。
   • 运行创建恢复实用工具的 fdert.exe 可执行文件。该文件由 Kaspersky Endpoint Security 创建。
2. 在恢复实用工具窗口中，从“选择设备”下拉列表中选择要恢复其访问权限的加密设备。
3. 单击“扫描”按钮允许该实用工具定义应在设备上执行何种操作：是否应解锁或者解密。

   如果计算机可以访问 Kaspersky Endpoint Security 加密功能，“恢复实用工具”将提示您解锁设备。解锁设备并不进行解密，解锁的设备将可以直接访问。如果计算机不可以访问 Kaspersky Endpoint Security 加密功能，“恢复实用工具”将提示您解密设备。

4. 如果要导入诊断信息，请执行以下操作：
   1. 单击“保存诊断”按钮。

      “数据提供声明”窗口将打开。

   2. 阅读并接受数据提供规定的条款，然后单击“确定”按钮。

      标准的 Microsoft Office“另存为”窗口将开启。

   3. 在“另存为”窗口中，指定包含具有诊断信息的文件的存档的目标文件夹。
5. 如果加密系统硬盘驱动器的诊断提示设备主引导记录 (MBR) 出现问题，请单击“修复 MBR”按钮。

   修复设备的主引导记录可以使获取解锁或解密设备时所需信息的过程加快。

6. 根据诊断结果单击解锁或解密按钮。

   “设备解锁设置 或设备解密设置”窗口将打开。

7. 如果您想要使用身份验证代理账户恢复数据：
   1. 请选择使用身份验证代理账户设置选项。
   2. 在名称和密码字段，指定身份验证代理账户凭证。

   这种方法仅当恢复系统硬盘驱动器上的数据时可用。如果系统硬盘驱动器损坏且身份验证代理账户数据已丢失，您必须从公司局域网管理员获得访问密钥才能恢复加密设备上的数据。

8. 如果您想要使用访问密钥恢复数据：
   1. 请选择手动指定设备访问密钥选项。
   2. 单击接收访问密钥按钮。

      “接收设备访问密钥”窗口将打开。

   3. 单击保存按钮，选择要在其中保存带有 fdertc 扩展名的请求访问文件的文件夹。
   4. 将该请求访问文件发送给公司局域网管理员。

      在接收到访问密钥前不要关闭接收设备访问秘钥窗口。当该窗口再次打开时，您将无法应用之前由管理员创建的访问密钥。

   5. 获取并保存公司局域网管理员 创建和提供 给您的访问密钥文件。
   6. 单击加载按钮然后在打开的窗口中选择带有 fdertr 扩展名的访问密钥文件。
9. 如果您要解密设备，您必须在设备解密设置窗口中也指定其它解密设置。为此，请执行下列操作：
   • 指定解密区域：
     • 如果您想要解密整个设备，请选择解密整个设备选项。
     • 如果您想要解密设备上的部分数据，请选择解密单个设备区域选项然后使用开始和结束字段指定解密区域范围。
   • 选择写入解密数据的位置：
     • 如果您想要用解密数据复写原始设备上的数据，请清除“解密到磁盘映像文件”复选框。
     • 如果您想要将解密数据与原始加密数据分开保存，请选中“解密到磁盘映像文件”复选框，然后使用“浏览”按钮指定保存 VHD 文件的路径。
10. 单击“确定”。

设备解锁/解密过程将启动。

页面顶部