Aplikace Kaspersky Endpoint Security umožňuje přijímat informace o problémech s provozem počítače během používání aplikace. Můžete například obdržet informace o zpoždění při načítání operačního systému po instalaci aplikace. Za tímto účelem aplikace Kaspersky Endpoint Security vytváří soubory trasování výkonu. Trasování výkonu znamená protokolování akcí prováděných aplikací za účelem diagnostiky problémů s výkonem u aplikace Kaspersky Endpoint Security. K získání informací používá aplikace Kaspersky Endpoint Security službu Trasování událostí pro Windows (ETW). Technická podpora společnosti Kaspersky odpovídá za diagnostiku problémů aplikace Kaspersky Endpoint Security a zjištění důvodů těchto problémů.
Trasování aplikací by mělo být prováděno pod dohledem technické podpory společnosti Kaspersky.
Postup vytvoření souboru trasování výkonu:
V hlavním okně aplikace klikněte na tlačítko Podpora.
V okně Podpora klikněte na tlačítko Trasování systému.
Otevře se okno Informace pro technickou podporu.
V rozevíracím seznamu Trasování výkonu vyberte možnost Povoleno nebo Se střídáním.
Střídání umožňuje omezit velikost souboru trasování. Zadejte maximální velikost souboru trasování. Pokud velikost souboru dosáhne maximální velikosti, aplikace Kaspersky Endpoint Security přepíše nejstarší řádky souboru.
V rozevíracím seznamu Úroveň vyberte úroveň trasování:
Lehké. Kaspersky Endpoint Security analyzuje hlavní procesy operačního systému související s výkonem.
Podrobné. Kaspersky Endpoint Security analyzuje všechny procesy operačního systému související s výkonem.
V rozevíracím seznamu Typ trasování vyberte typ trasování:
Základní informace. Kaspersky Endpoint Security analyzuje procesy, když je spuštěn operační systém. Tento typ trasování použijte, pokud problém přetrvává po načtení operačního systému, například problém s přístupem k internetu v prohlížeči.
Při restartu. Kaspersky Endpoint Security analyzuje procesy, pouze když je spuštěn operační systém. Po načtení operačního systému aplikace Kaspersky Endpoint Security trasování zastaví. Tento typ trasování použijte, pokud problém souvisí se zpožděným načítáním operačního systému.
Restartujte počítač a pokuste se problém reprodukovat.
Chcete-li zastavit trasování, vraťte se do okna Informace pro technickou podporu a v rozevíracím seznamu Trasování výkonu vyberte možnost Je zakázáno.
Soubor trasování výkonu se vytvoří ve složce %ProgramData%\Kaspersky Lab. Po vytvoření souboru trasování odešlete soubor Technical Support společnosti Kaspersky.