Verificación de la conexión con Kaspersky Security Network

Para verificar la conexión con Kaspersky Security Network:

1. En la ventana principal de la aplicación, haga clic en la sección Tecnologías de detección de amenazas.

   En la parte superior de la pantalla Tecnologías de detección de amenazas se muestra la siguiente información con respecto al rendimiento de Kaspersky Security Network:

   • Bajo la línea Kaspersky Security Network (KSN), verá alguno de los siguientes valores, que indican el estado de la conexión entre Kaspersky Endpoint Security y Kaspersky Security Network:
     • Habilitada. Disponible.

       Este estado significa que Kaspersky Security Network se está utilizando en las operaciones de Kaspersky Endpoint Security, y que los servidores de KSN están disponibles.

     • Habilitada. No disponible.

       Este estado significa que Kaspersky Security Network se está utilizando en las operaciones de Kaspersky Endpoint Security, y que los servidores de KSN no están disponibles.

     • Deshabilitado.

       Este estado significa que Kaspersky Security Network se está utilizando en las operaciones de Kaspersky Endpoint Security.

   • Las líneas Objetos en la lista blanca, Objetos en la lista negra y Amenazas neutralizadas en las últimas 24 horas muestran estadísticas globales de la infraestructura de servicios en la nube de Kaspersky Security Network.
   • La línea Última sincronización muestra la fecha y la hora en las que tuvo lugar la sincronización más reciente de Kaspersky Endpoint Security con los servidores de KSN.

     La aplicación recibe las estadísticas de uso de KSN cuando se abre la ventana Tecnologías de detección de amenazas. Las estadísticas globales de la infraestructura del servicio en la nube de Kaspersky Security Network y la línea Última sincronización no se actualizan en tiempo real.

     Si el tiempo transcurrido desde la última sincronización con los servidores KSN es superior a 15 minutos o muestra el estado Desconocido, esto quiere decir que el estado de la conexión de Kaspersky Endpoint Security con Kaspersky Security Network toma el valor Habilitada. No disponible.

     La conexión con los servidores de Kaspersky Security Network puede perderse por los siguientes motivos:

     • El equipo no está conectado a Internet.
     • La aplicación no está activada.
     • La licencia ha caducado.
     • Se detectaron problemas vinculados a la clave de licencia (por ejemplo, la clave se ha puesto en la lista negra).

     Si no es posible restaurar la conexión con los servidores de Kaspersky Security Network, le recomendamos que se ponga en contacto con el Servicio de soporte técnico o con su proveedor de servicios.

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