Kaspersky Endpoint Security vous permet d'obtenir des informations sur les problèmes rencontrés sur l'ordinateur lors de l'utilisation de l'application. Par exemple, vous pouvez obtenir des informations sur les délais de chargement du système d'exploitation après l'installation de l'application. Pour ce faire, Kaspersky Endpoint Security crée des fichiers de traçage des performances . La trace des performances est un enregistrement des actions effectuées par l'application aux fin de diagnostic des problèmes de performances de Kaspersky Endpoint Security. Pour obtenir ces informations, Kaspersky Endpoint Security utilise le service de suivi d'événements pour Windows (ETW - Event Tracing for Windows). C'est le Support Technique de Kaspersky qui va poser le diagnostic du fonctionnement de Kaspersky Endpoint Security et identifier es causes des problèmes.
Lancez le traçage de l'application conformément aux instructions du Support Technique de Kaspersky.
Pour créer un fichier de traçage des performances, procédez comme suit :
La fenêtre Informations pour le Support Technique s'ouvre.
La rotation permet de limiter la taille du fichier de traçage. Spécifiez la taille maximale du fichier de traçage. Quand la taille du fichier atteint la taille maximale, Kaspersky Endpoint Security écrase les lignes les plus anciennes dans ce fichier.
Le fichier de traçage des performances est créé dans le dossier %ProgramData%\Kaspersky Lab. Après avoir créé le fichier de traçage, envoyez-le au Support Technique de Kaspersky.
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