A Kaspersky Endpoint Security segítségével információt kaphat a számítógépről, ami hibát észlel az alkalmazás használata során. Például, információt kaphat az operációs rendszer terheléséről, ami az alkalmazás telepítése után lép fel. Ehhez a Kaspersky Endpoint Security létrehoz teljesítmény nyomonkövetési fájlokat. A teljesítmény nyomonkövetési fájlok az alkalmazás által végzett műveletek naplózását jelentik, amik a Kaspersky Endpoint Security teljesítményével kapcsolatos hibákat diagnosztizálják. Ennek az információnak a megszerzéséhez a Kaspersky Endpoint Security az Event Tracing for Windows (ETW) szolgáltatást használja. A Kaspersky Terméktámogatás felelős a Kaspersky Endpoint Security hibáinak diagnosztizálásáért és ezen hibák okainak meghatározásáért.
Az alkalmazás-nyomkövetéseket a Kaspersky Terméktámogatás felügyelete alatt kell végezni.
A nyomkövetési fájl létrehozásához:
Kattintson a fő alkalmazásablakban a Támogatás gombra.
A Támogatás ablakban kattintson a Rendszer-nyomkövetés gombra.
Megnyílik az Információ a Terméktámogatás részére ablak.
A Teljesítmény nyomonkövetés legördülő listában válassza az Engedélyezett vagy a Forgatással lehetőséget.
A Rotáció lehetőséggel korlátozhatja a nyomkövetési fájl méretét. Adja meg a nyomkövetési fájl maximális méretét. Ha a fájl mérete eléri a maximális méretet, a Kaspersky Endpoint Security felülírja a fájl legrégebbi sorait.
A Szint legördülő listán válassza ki a nyomkövetési szintet.
Alacsony. A Kaspersky Endpoint Security elemzi a teljesítménnyel kapcsolatos fő operációsrendszer-folyamatokat.
Részletes. A Kaspersky Endpoint Security elemzi a teljesítménnyel kapcsolatos összes operációsrendszer-folyamatot.
A Nyomonkövetési típus legördülő listán válassza ki a nyomkövetés típusát:
Alapinformációk. A Kaspersky Endpoint Security elemzi a folyamatokat, miközben fut az operációs rendszer. Ezt a nyomkövetési típust akkor használja, ha a probléma az operációs rendszer betöltése után áll fenn, például akkor, ha nem tudja elérni az internetet a böngészővel.
Újraindításkor. A Kaspersky Endpoint Security csak akkor elemzi a folyamatokat, amikor az operációs rendszer betöltődik. Miután betöltődik az operációs rendszer, a Kaspersky Endpoint Security befejezi a nyomkövetést. Ezt a nyomkövetési típust akkor használja, ha a probléma az operációs rendszer betöltése lassú.
Indítsa újra a számítógépet, hogy megpróbálja újragenerálni a hibát.
A nyomkövetési folyamat leállításához lépjen vissza az Információ a Terméktámogatás részére ablakba, és válassza ki a letiltva elemet a Teljesítmény nyomkövetések legördülő listán.
Ennek eredményeképpen a teljesítmény nyomonkövetési fájlok a %ProgramData%\Kaspersky Lab mappában tárolódnak. A nyomkövetési fájl létrehozása után küldje el a fájlt a Kaspersky Terméktámogatásnak.