애플리케이션 성능 추적 로그

Kaspersky Endpoint Security에서는 애플리케이션을 사용하는 동안 컴퓨터 운영 문제에 관한 정보를 수신할 수 있습니다. 예를 들어, 애플리케이션을 설치한 후에 운영 체제 로드 지연에 관한 정보를 받을 수 있습니다. 이를 위해 Kaspersky Endpoint Security는 성능 추적 로그 파일을 생성합니다. 성능 추적 로그는 Kaspersky Endpoint Security의 성능 문제 진단을 위해 애플리케이션이 수행하는 동작을 기록한 것입니다. 정보 수신을 위해 Kaspersky Endpoint Security는 Windows용 이벤트 추적 서비스(ETW)를 사용합니다. Kaspersky 기술 지원에서는 Kaspersky Endpoint Security의 문제를 진단하고 이러한 문제의 원인을 파악합니다.

애플리케이션 추적 로그 작업은 Kaspersky 기술 지원의 감독하에 수행되어야 합니다.

성능 추적 로그 파일을 생성하려면 다음과 같이 하십시오:

1. 메인 애플리케이션 창에서 지원 버튼을 누릅니다.
2. 지원 창에서 시스템 추적 로그 버튼을 누릅니다.

   기술 지원에 필요한 정보 창을 엽니다.

3. 성능 추적 로그 드롭다운 목록에서 사용 중 또는 사용 중(순환식 저장 모드)를 선택합니다.

   순환식 저장 모드에서는 추적 로그 파일의 크기를 제한할 수 있습니다. 추적 로그 파일의 최대 크기를 지정하십시오. 파일 크기가 최대 크기에 도달하면 Kaspersky Endpoint Security가 이 파일에서 가장 오래된 줄을 덮어씁니다.

4. 레벨 드롭다운 목록에서 추적 레벨을 선택합니다:
   • 간단. Kaspersky Endpoint Security가 성능과 관련된 메인 운영 체제 프로세스를 분석합니다.
   • 상세. Kaspersky Endpoint Security가 성능과 관련된 모든 운영 체제 프로세스를 분석합니다.
5. 추적 로그 유형 드롭다운 목록에서 추적 로그 유형을 선택합니다:
   • 기본 정보. Kaspersky Endpoint Security가 운영 체제가 실행되는 동안 프로세스를 분석합니다. 운영 체제를 로드한 후에도 문제가 지속되는 경우(예: 브라우저에서 인터넷에 접근할 수 없음) 이 추적 로그 유형이 효과적입니다.
   • 재시작 시. Kaspersky Endpoint Security가 운영 체제가 로드되는 동안 프로세스를 분석합니다. 운영 체제가 로드되면 Kaspersky Endpoint Security가 추적 로그를 중지합니다. 발생한 문제가 운영 체제의 지연된 로드와 관련이 있는 경우 이 추적 로그가 효과적입니다.
6. 컴퓨터를 다시 시작하고 문제를 재현해 보십시오.
7. 추적 프로세스를 중지하려면 기술 지원에 필요한 정보 창으로 돌아가서 성능 추적 로그 드롭다운 목록에 있는 사용 안 함을 선택합니다.

그러면 성능 추적 로그 파일이 %ProgramData%\Kaspersky Lab 폴더에 생성됩니다. 추적 로그 파일이 생성되면 이 파일을 Kaspersky 기술 지원에 전송합니다.

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