Kaspersky Endpoint Security umożliwia otrzymywanie informacji o problemach z działaniem komputera podczas korzystania z aplikacji. Na przykład, możesz otrzymywać informacje o opóźnieniach w ładowaniu systemu operacyjnego po zainstalowaniu aplikacji. Aby to zrobić, Kaspersky Endpoint Security tworzy pliki śledzenia wydajności. Ślady wydajności odnoszą się do rejestrowania działań wykonanych przez aplikację w celu zdiagnozowania problemów z działaniem Kaspersky Endpoint Security. Aby otrzymywać informacje, Kaspersky Endpoint Security używa usługi Śledzenie zdarzeń systemu Windows (ETW). Pomoc techniczna Kaspersky jest odpowiedzialna za diagnozowanie problemów z Kaspersky Endpoint Security i znalezienie powodów tych problemów.
Śledzenie aplikacji powinno odbywać się pod nadzorem pomocy technicznej Kaspersky.
W celu utworzenia pliku śledzenia wydajności:
W oknie głównym aplikacji kliknij przycisk Pomoc techniczna.
W oknie Pomoc techniczna kliknij przycisk Ślady z systemu.
Zostanie otwarte okno Informacje dla działu pomocy technicznej.
Z listy rozwijalnej Ślady wydajności wybierz Włączono lub Z rotacją.
Rotacja umożliwia ograniczenie rozmiaru pliku śledzenia. Określ maksymalny rozmiar pliku śledzenia. Jeśli rozmiar pliku osiągnie maksymalną wartość, Kaspersky Endpoint Security nadpisze najstarsze wiersze w pliku.
Z listy rozwijalnej Poziom wybierz poziom śledzenia:
Niski. Kaspersky Endpoint Security analizuje główne procesy systemu operacyjnego związane z działaniem.
Szczegółowy. Kaspersky Endpoint Security analizuje wszystkie procesy systemu operacyjnego związane z działaniem.
Z listy rozwijalnej Typ śledzenia wybierz typ śledzenia:
Informacje podstawowe. Kaspersky Endpoint Security analizuje procesy podczas działania systemu operacyjnego. Użyj tego typu śledzenia, jeśli problem występuje po załadowaniu systemu operacyjnego, takich jak problem z uzyskaniem dostępu do internetu w przeglądarce.
Przy ponownym uruchomieniu. Kaspersky Endpoint Security analizuje procesy tylko podczas ładowania systemu operacyjnego. Po załadowaniu systemu operacyjnego, Kaspersky Endpoint Security zatrzymuje śledzenie. Użyj tego typu śledzenia, jeśli problem jest związany z opóźnieniem ładowania systemu operacyjnego.
Uruchom komputer ponownie i spróbuj odtworzyć problem.
Aby zatrzymać proces śledzenia, wróć do okna Informacje dla działu pomocy technicznej, z listy rozwijalnej Ślady wydajności wybierz wyłączone.
W rezultacie plik śledzenia zostanie utworzony w folderze %ProgramData%\Kaspersky Lab. Po utworzeniu pliku śledzenia, wyślij plik do pomocy technicznej Kaspersky.