Rastros de desempenho do aplicativo

O Kaspersky Endpoint Security permite que você receba informações sobre problemas operacionais do computador durante o uso do aplicativo. Por exemplo, você pode receber informações sobre atrasos no carregamento do sistema operacional após a instalação do aplicativo. Para isso, o Kaspersky Endpoint Security cria arquivos de rastreamento de desempenho . Rastreamentos de desempenho referem-se ao registro de ações executadas pelo aplicativo com o objetivo de diagnosticar problemas de desempenho do Kaspersky Endpoint Security. Para receber informações, o Kaspersky Endpoint Security usa o serviço Rastreamento de Eventos para Windows (ETW). O Suporte Técnico da Kaspersky é responsável por diagnosticar problemas do Kaspersky Endpoint Security e estabelecer os motivos desses problemas.

Os rastreamentos de aplicativos devem ser executados sob a supervisão do Suporte Técnico da Kaspersky.

Para criar um arquivo de rastreamento de desempenho:

  1. Na janela de aplicativo principal, clique no botão Suporte.
  2. Na janela Suporte, clique no botão Rastreamentos de sistema.

    A janela Informações do Suporte Técnico é aberta.

  3. Na lista suspensa Rastreamento de desempenho, selecione Habilitado ou Com rotação .

    A rotação permite limitar o tamanho de um arquivo de rastreamento. Especifique o tamanho máximo para um arquivo de rastreamento. Se o tamanho de um arquivo atingir o tamanho máximo, o Kaspersky Endpoint Security substituirá as linhas mais antigas do arquivo.

  4. Na lista suspensa Nível, selecione o nível de rastreamento:
    • Superficial. O Kaspersky Endpoint Security analisa os principais processos do sistema operacional relacionados ao desempenho.
    • Detalhado. O Kaspersky Endpoint Security analisa todos os processos do sistema operacional relacionados ao desempenho.
  5. Na lista suspensa Tipo de rastreamento, selecione o tipo de rastreamento:
    • Informações básicas. O Kaspersky Endpoint Security analisa processos enquanto o sistema operacional está em execução. Use esse tipo de rastreamento se um problema persistir depois que o sistema operacional carregar, como um problema ao acessar a Internet no navegador.
    • Ao reiniciar. O Kaspersky Endpoint Security analisa processos apenas enquanto o sistema operacional está sendo carregado. Após o carregamento do sistema operacional, o Kaspersky Endpoint Security para de rastrear. Use esse tipo de rastreamento se o problema estiver relacionado a demora no carregamento do sistema operacional.
  6. Reinicie o computador e tente reproduzir o problema.
  7. Para interromper o processo de rastreamento, volte para a janela Informações do Suporte Técnico e selecione desativada na lista suspensa Rastros de desempenho.

Como resultado, um arquivo de rastreamento de desempenho será criado na pasta %ProgramData%\Kaspersky Lab. Após a criação do arquivo de rastreamento, envie-o para o Suporte técnico da Kaspersky.

Início da página