Restaurar acesso a uma unidade protegida pela tecnologia Encriptação de disco Kaspersky
Se um utilizador se tiver esquecido da password para aceder a um disco rígido protegido pela tecnologia Encriptação de disco Kaspersky, será necessário iniciar o procedimento de recuperação (Pedido-Resposta).
Restaurar o acesso ao disco rígido do sistema
A restauração do acesso a um disco rígido do sistema protegido pela tecnologia Encriptação de disco Kaspersky consiste nas seguintes etapas:
- O utilizador reporta os blocos de pedido ao administrador (ver a figura abaixo).
- O administrador introduz os blocos de pedido no Kaspersky Security Center, recebe os blocos de resposta e relata os blocos de resposta ao utilizador.
- O utilizador introduz os blocos de resposta na interface do Agente de Autenticação e obtém acesso ao disco rígido.
Restaurar acesso a um disco rígido do sistema protegido pela tecnologia Encriptação de disco Kaspersky
Para iniciar o procedimento de recuperação, o utilizador deve clicar no botão Esqueceu-se da password na interface do Agente de Autenticação.
Como obter blocos de resposta para um disco rígido do sistema protegido pela tecnologia Encriptação de disco Kaspersky na Consola de administração (MMC)
- Abra a Consola de Administração do Kaspersky Security Center.
- Na pasta Dispositivo geridos da árvore na Consola de Administração, abra a pasta com o nome do grupo de administração ao qual os computadores cliente em questão pertencem.
- Na área de trabalho, selecione o separador Dispositivos.
- No separador Dispositivos, selecione o computador do utilizador que solicitou acesso a dados encriptados, e clique com o botão direito do rato para abrir o menu de contexto.
- No menu de contexto, selecione Conceder acesso em modo offline.
- Na janela que é aberta, selecione o separador Agente de Autenticação.
- Na secção Algoritmo de encriptação em utilização, selecione um algoritmo de encriptação: AES56 ou AES256.
O algoritmo de encriptação de dados depende da biblioteca de encriptação AES incluída no pacote de distribuição: Encriptação forte (AES256) ou Encriptação leve (AES56). A biblioteca de encriptação AES é instalada juntamente com a aplicação.
- Na lista pendente Conta, selecione o nome da conta do Agente de Autenticação do utilizador que solicitou a recuperação do acesso a uma unidade.
- Na lista pendente Disco rígido, selecione a unidade de disco rígido encriptada para a qual necessita de recuperar o acesso.
- Na secção Pedido do utilizador, introduza os bloqueios de pedidos ditados pelo utilizador.
Como resultado, os conteúdos dos blocos da resposta ao pedido do utilizador para recuperação do nome de utilizador e password de uma conta do Agente de Autenticação serão apresentados no campo Chave de acesso. Transmitir o conteúdo dos blocos de resposta para o utilizador.
Como obter blocos de resposta para um disco rígido do sistema protegido pela tecnologia Encriptação de disco Kaspersky na Consola da Web
- Na janela principal da Consola Web, selecione Dispositivos → Dispositivos geridos.
- Selecione a caixa de verificação ao lado do nome do computador a cuja unidade pretende restaurar o acesso.
- Clique no botão Partilhar este dispositivo offline.
- Na janela apresentada, selecione a secção Agente de Autenticação.
- Na lista pendente Conta, selecione o nome da conta do Agente de Autenticação criada para o utilizar que solicita a recuperação do nome e password da conta do Agente de Autenticação.
- Introduza os blocos do pedido transmitidos pelo utilizador.
Os conteúdos das secções da resposta ao pedido do utilizador para recuperação do nome de utilizador e password de uma conta do Agente de Autenticação serão apresentados no fundo da janela. Transmitir o conteúdo dos blocos de resposta para o utilizador.
Após concluir o procedimento de recuperação, o Agente de Autenticação solicitará a alteração da password pelo utilizador.
Restaurar o acesso a um disco rígido que não é do sistema
A restauração do acesso a um disco rígido que não é do sistema protegido pela tecnologia Encriptação de disco Kaspersky consiste nas seguintes etapas:
- O utilizador envia um ficheiro de pedido de acesso ao administrador.
- O administrador adiciona o ficheiro de pedido de acesso ao Kaspersky Security Center, cria um ficheiro de chave de acesso e envia-o ao utilizador.
- O utilizador adiciona o ficheiro de chave de acesso ao Kaspersky Endpoint Security e obtém acesso ao disco rígido.
Para iniciar o procedimento de recuperação, o utilizador precisa tentar aceder a um disco rígido. Como resultado, o Kaspersky Endpoint Security irá criar um ficheiro de pedido de acesso (um ficheiro com a extensão KESDC), que o utilizador precisa de enviar ao administrador, por exemplo, por e-mail.
Como obter um ficheiro de chave de acesso para um disco rígido encriptado que não é do sistema na Consola de administração (MMC)
- Abra a Consola de Administração do Kaspersky Security Center.
- Na pasta Dispositivo geridos da árvore na Consola de Administração, abra a pasta com o nome do grupo de administração ao qual os computadores cliente em questão pertencem.
- Na área de trabalho, selecione o separador Dispositivos.
- No separador Dispositivos, selecione o computador do utilizador que solicitou acesso a dados encriptados, e clique com o botão direito do rato para abrir o menu de contexto.
- No menu de contexto, selecione Conceder acesso em modo offline.
- Na janela que é aberta, selecione o separador Encriptação de dados.
- No separador Encriptação de dados, clique no botão Procurar.
- Na janela para selecionar um ficheiro de pedido de acesso, especifique o caminho para o ficheiro recebido do utilizador.
Verá informações acerca do pedido do utilizador. O Kaspersky Security Center gera um ficheiro-chave. Envie por email o ficheiro-chave de acesso a dados encriptogrados gerado para o utilizador. Ou guarde o ficheiro de acesso e utilize qualquer método disponível para transferir o ficheiro.
Como obter um ficheiro de chave de acesso encriptado que não é do sistema na Consola da Web
- Na janela principal da Consola Web, selecione Dispositivos → Dispositivos geridos.
- Selecione a caixa de verificação ao lado do nome do computador a cujos dados pretende restaurar o acesso.
- Clique no botão Partilhar este dispositivo offline.
- Selecione a seção Encriptação de Dados.
- Clique no botão Selecionar ficheiro e selecione o ficheiro de pedido de acesso recebido do utilizador (um ficheiro com a extensão KESDC).
A consola da Web apresentará informações acerca do pedido. Isto incluirá o nome do computador ao qual o utilizador está a solicitar acesso ao ficheiro.
- Clique no botão Guardar chave e selecione uma pasta onde guardar os dados encriptados (um ficheiro com a extensão KESDR).
Como resultado, poderá obter a chave de acesso a dados encriptados, que terá de transferir para o utilizador.