Трассировка производительности программы

Kaspersky Endpoint Security позволяет получить информацию о проблемах в работе компьютера при использовании программы. Например, вы можете получить информацию о задержках при загрузке операционной системы после установки программы. Для этого Kaspersky Endpoint Security создает файлы трассировки производительности. Трассировка производительности – это запись действий, выполняемых программой, для диагностики проблем производительности Kaspersky Endpoint Security. Для получения информации Kaspersky Endpoint Security использует сервис трассировки событий Windows (англ. ETW – Event Tracing for Windows). Диагностику работы Kaspersky Endpoint Security и установление причин возникновения проблем выполняет Служба технической поддержки "Лаборатории Касперского".

Выполняйте трассировку программы под руководством Службы технической поддержки "Лаборатории Касперского".

Чтобы создать файл трассировки производительности, выполните следующие действия:

1. В главном окне программы нажмите на кнопку Поддержка.
2. В окне Поддержка нажмите на кнопку Трассировка системы.

   Откроется окно Информация для поддержки.

3. В раскрывающемся списке Трассировка производительности выберите элемент Включена или С ротацией.

   Ротация позволяет ограничить размер файла трассировки. Укажите максимальный размер файла трассировки. Если размер файла достигает максимального размера, Kaspersky Endpoint Security перезаписывает наиболее старые строки в этом файле.

4. В раскрывающемся списке Уровень выберите уровень трассировки:
   • Легкий. Kaspersky Endpoint Security анализирует основные процессы операционной системы, связанные с производительностью.
   • Детальный. Kaspersky Endpoint Security анализирует все процессы операционной системы, связанные с производительностью.
5. В раскрывающемся списке Тип трассировки выберите тип трассировки:
   • Базовая информация. Kaspersky Endpoint Security анализирует процессы во время работы операционной системы. Используйте этот тип трассировки, если проблема воспроизводится после загрузки операционной системы, например, проблема доступа в интернет в браузере.
   • При перезагрузке. Kaspersky Endpoint Security анализирует процессы только на этапе загрузки операционной системы. После загрузки операционной системы Kaspersky Endpoint Security останавливает трассировку. Используйте этот тип трассировки, если проблема связана с задержкой загрузки операционной системы.
6. Перезагрузите компьютер и воспроизведите проблему.
7. Чтобы остановить процесс трассировки, вернитесь в окно Информация для поддержки и выберите Выключена в раскрывающемся списке Трассировка производительности.

В результате в папке %ProgramData%\Kaspersky Lab будет создан файл трассировки производительности. После создания файла трассировки отправьте файл в Службу технической поддержки "Лаборатории Касперского".

В начало