Vérification de la connexion à Kaspersky Security Network

La connexion à Kaspersky Security Network peut être absente pour une des raisons suivantes :

• Vous ne participez pas à Kaspersky Security Network.
• Votre ordinateur n’est pas connecté à Internet.
• L’état actuel de la clé ne permet pas d’effectuer la connexion à Kaspersky Security Network. Par exemple, une connexion à KSN peut être indisponible pour les raisons suivantes :
  • L’application n’est pas activée.
  • La licence ou l’abonnement a expiré.
  • Des problèmes de clé de licence ont été identifiés (par exemple, la clé a été ajoutée à la liste des clés interdites).

Pour vérifier la connexion à Kaspersky Security Network, procédez comme suit :

Dans la fenêtre principale de l’application, cliquez sur Plus de fonctionnalités → Kaspersky Security Network.

Cette action ouvre la fenêtre Kaspersky Security Network, qui affiche des informations sur l’activité de Kaspersky Security Network. L’application obtient les données statistiques sur l’utilisation de KSN à l’ouverture de la fenêtre Kaspersky Security Network. La mise à jour en temps réel des statistiques globales de l’infrastructure des services cloud Kaspersky Security Network et de l’heure de synchronisation n’a pas lieu.

La partie gauche de la fenêtre Kaspersky Security Network affiche l’un des états suivants concernant la connexion entre l’ordinateur et Kaspersky Security Network :

• Activé.

  Cet état signifie que Kaspersky Security Network intervient dans le fonctionnement de Kaspersky Endpoint Security et les serveurs KSN sont accessibles.

• Activé. Disponible avec des restrictions.

  Cet état signifie que Kaspersky Security Network intervient dans le fonctionnement de Kaspersky Endpoint Security et les serveurs KSN ne sont pas accessibles.

  Il se peut que les serveurs KSN soient inaccessibles pour les raisons suivantes :

  • Le service KSN Proxy (ksnproxy) est en cours d’exécution sur l’ordinateur.
  • Le pare-feu bloque le port 13111.

  Si le temps écoulé depuis la dernière synchronisation avec les serveurs KSN est supérieur à 15 minutes ou si l’état Inconnu est affiché, l’état de la connexion de Kaspersky Endpoint Security à Kaspersky Security Network prend la valeur Activé. Indisponible.

• Désactivé.

  Cet état signifie que Kaspersky Security Network n’intervient pas dans le fonctionnement de Kaspersky Endpoint Security.

En cas d’échec du rétablissement de la connexion aux serveurs de Kaspersky Security Network, il est conseillé de contacter le Support Technique ou le prestataire de services.

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