Nawiązanie połączenia z Kaspersky Security Network może być niemożliwe, gdy:
W celu sprawdzenia połączenia z Kaspersky Security Network:
W oknie głównym aplikacji kliknij Więcej narzędzi → Kaspersky Security Network.
Zostanie otwarte okno Kaspersky Security Network, w którym są wyświetlane informacje o aktywności Kaspersky Security Network. Aplikacja otrzymuje statystyki korzystania z KSN, gdy otwarte jest okno Kaspersky Security Network. Globalne statystyki infrastruktury usługi chmury Kaspersky Security Network oraz czas synchronizacji nie są odświeżane w czasie rzeczywistym.
W lewej części okna Kaspersky Security Network wyświetlany jest jeden z następujących stanów dla połączenia nawiązywanego między komputerem a Kaspersky Security Network:
Ten stan oznacza, że Kaspersky Security Network jest używany podczas działania Kaspersky Endpoint Security, a serwery KSN są dostępne.
Ten stan oznacza, że Kaspersky Security Network jest używany podczas działania Kaspersky Endpoint Security, a serwery KSN są niedostępne.
Serwery KSN mogą być niedostępne z następujących względów:
Jeśli czas, jaki upłynął od ostatniej synchronizacji z serwerami KSN przekracza 15 minut lub wyświetlany jest stan Nieznany, stan połączenia Kaspersky Endpoint Security z Kaspersky Security Network przyjmuje wartość Włączono. Niedostępne.
Ten stan oznacza, że Kaspersky Security Network nie jest używany podczas działania Kaspersky Endpoint Security.
Jeśli połączenie z serwerami Kaspersky Security Network nie może zostać przywrócone, zalecane jest skontaktowanie się z działem pomocy technicznej lub dostawcą usługi.
Przejdź do góry