Sprawdzanie połączenia z Kaspersky Security Network

Nawiązanie połączenia z Kaspersky Security Network może być niemożliwe, gdy:

• Nie zgodziłeś się na uczestnictwo w Kaspersky Security Network.
• Twój komputer nie jest połączony z internetem.
• Stan bieżącego klucza nie pozwala na połączenie się z Kaspersky Security Network. Na przykład, połączenie z KSN może być niedostępne z następujących względów:
  • Aplikacja nie została aktywowana.
  • Licencja lub subskrypcja utraciły ważność.
  • Publikacje klucza licencyjnego zostały zidentyfikowane (na przykład, klucz został dodany do listy zabronionych kluczy).

W celu sprawdzenia połączenia z Kaspersky Security Network:

W oknie głównym aplikacji kliknij Więcej narzędzi → Kaspersky Security Network.

Zostanie otwarte okno Kaspersky Security Network, w którym są wyświetlane informacje o aktywności Kaspersky Security Network. Aplikacja otrzymuje statystyki korzystania z KSN, gdy otwarte jest okno Kaspersky Security Network. Globalne statystyki infrastruktury usługi chmury Kaspersky Security Network oraz czas synchronizacji nie są odświeżane w czasie rzeczywistym.

W lewej części okna Kaspersky Security Network wyświetlany jest jeden z następujących stanów dla połączenia nawiązywanego między komputerem a Kaspersky Security Network:

• Włączony.

  Ten stan oznacza, że Kaspersky Security Network jest używany podczas działania Kaspersky Endpoint Security, a serwery KSN są dostępne.

• Włączony. Dostępne z ograniczeniami.

  Ten stan oznacza, że Kaspersky Security Network jest używany podczas działania Kaspersky Endpoint Security, a serwery KSN są niedostępne.

  Serwery KSN mogą być niedostępne z następujących względów:

  • Usługa KSN Proxy (ksnproxy) jest uruchomiona na komputerze.
  • Zapora sieciowa blokuje port o numerze 13111.

  Jeśli czas, jaki upłynął od ostatniej synchronizacji z serwerami KSN przekracza 15 minut lub wyświetlany jest stan Nieznany, stan połączenia Kaspersky Endpoint Security z Kaspersky Security Network przyjmuje wartość Włączono. Niedostępne.

• Wyłączona.

  Ten stan oznacza, że Kaspersky Security Network nie jest używany podczas działania Kaspersky Endpoint Security.

Jeśli połączenie z serwerami Kaspersky Security Network nie może zostać przywrócone, zalecane jest skontaktowanie się z działem pomocy technicznej lub dostawcą usługi.

Przejdź do góry