Особенности поддержки операционной системы Microsoft Windows 10, Microsoft Windows Server 2016 и Microsoft Windows Server 2019 вы можете узнать в базе знаний Службы технической поддержки.
После установки на зараженный компьютер программа не предупреждает пользователя о необходимости запустить проверку компьютера. Могут возникнуть проблемы с активацией программы. Для решения этих проблем запустите проверку важных областей.
Если в файле setup.ini и setup.reg используются не ASCII-символы (например, русские буквы), мы рекомендуем редактировать файл с помощью notepad.exe и сохранять файл в кодировке UTF-16LE. Другие кодировки не поддерживаются.
При импорте настроек программы из CFG-файла не применяется значение параметра, который определяет участие в Kaspersky Security Network. После импорта параметров ознакомьтесь с текстом Положения о Kaspersky Security Network и подтвердите согласие на участие в Kaspersky Security Network. Ознакомиться с текстом Положения вы можете в интерфейсе программы или в текстовом файле ksn_*.txt, который расположен в папке с дистрибутивом программы.
При обновлении Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows Service Pack 2 (сборка 10.3.0.6294) до Kaspersky Endpoint Security 11.3.0 для Windows в резервное хранилище новой версии программы переносятся файлы, которые помещены в резервное хранилище и на карантин в предыдущей версии программы. Для версий ниже Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows Service Pack 2 (сборка 10.3.0.6294) эти файлы не переносятся. Для их сохранения необходимо восстановить файлы из карантина и резервного хранилища до начала обновления Kaspersky Endpoint Security 11.3.0 для Windows. После завершения обновления выполните повторное сканирование восстановленных файлов.
При удалении и повторной установке шифрования (FLE или FDE) или компонента Контроль устройств требуется выполнить перезагрузку системы перед повторной установкой.
На операционной системе Microsoft Windows 10 после удаления компонента файлового шифрования (FLE) необходимо выполнить перезагрузку системы.
При попытке установить Модуль шифрования AES любой версии на компьютер с Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows установка Модуля шифрования завершится ошибкой с текстом, что установлена программа более новой версии, если ни один из компонентов шифрования не установлен. Начиная с версии Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows Service Pack 2 (версия 10.3.0.6294) отдельного установочного файла для Модуля шифрования нет. Библиотеки шифрования включены в дистрибутив программы. Kaspersky Endpoint Security 11.3.0 для Windows несовместим с модулями шифрования AES, которые выпущены для предыдущих версий Kaspersky Endpoint Security для Windows. Необходимые для шифрования библиотеки устанавливаются автоматически при выборе компонента для шифрования дисков (FDE) или компонента для шифрования файлов и папок (FLE).
Установка программы может завершиться с ошибкой На вашем компьютере установлена программа, в которой имя программы отсутствует или нечитаемое. Это означает, что на вашем компьютере остались несовместимые программы или их фрагменты. Для удаления артефактов несовместимых программ отправьте запрос с подробным описанием ситуации в техническую поддержку "Лаборатории Касперского" через Kaspersky CompanyAccount.
MMC-плагин Kaspersky Endpoint Security 11.3.0 для Windows устанавливается поверх плагина Kaspersky Endpoint Security 11.0.0, 11.0.1, 11.1.0, 11.1.1 или 11.2.0 для Windows. Чтобы вернуть плагин предыдущей версии, удалите плагин версии 11.3.0.
При обновлении версии Kaspersky Endpoint Security 11.0.0 и 11.0.1 для Windows не сохраняются настройки расписания локальных задачОбновление, Проверка важных областей, Выборочная проверка и Проверка целостности.
Если вы отменили удаление программы, запустите ее восстановление после перезагрузки компьютера.
На компьютерах с Windows 10 версии 1903 и 1909 обновление с версий Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows Service Pack 2 Maintenance Release 3 (сборка 10.3.3.275), Service Pack 2 Maintenance Release 4 (сборка 10.3.3.304), 11.0.0 и 11.0.1 с установленным компонентом файлового шифрования (FLE) может завершиться ошибкой. Это вызвано тем, что на Windows 10 версии 1903 и 1909 для этих версий Kaspersky Endpoint Security для Windows не поддерживается файловое шифрование. Перед установкой обновления мы рекомендуем удалить компонент файлового шифрования.
Если вы выполняете обновление предыдущей версии программы до версии 11.3.0, для установки Kaspersky Endpoint Agent перезагрузите компьютер и войдите в систему под учетной записью с правами локального администратора, иначе Kaspersky Endpoint Agent в процессе обновления установлен не будет.
При обновлении версий Kaspersky Endpoint Security 11 до версии 11.3.0 значение поля Удалять правила контроля программ, не запускавшихся более N дней в настройках компонента Предотвращение вторжений сбрасывается до значения 60.
Если установка программы с выбранным компонентом Kaspersky Endpoint Agent на серверной операционной системе завершилась неудачно и появилось окно Windows Installer Coordinator Error, смотрите инструкцию на сайте поддержки Microsoft.
Если программа была установлена локально в тихом режиме, для смены установленных компонентов используйте подложенный файл setup.ini.
Если вы обновляете Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows с установленным компонентом файлового шифрования (FLE) с версии Service Pack 2 Maintenance Release 4 до версии Kaspersky Endpoint Security 11.3.0 для Windows на компьютерах с операционной системой Windows 10 версии 1809, 1903 и 1909, FDE-драйверы не будут устанавливаться в образ WinRE.
После установки программы Kaspersky Endpoint Security 11.4.0 для Windows на некоторых конфигурациях Windows 7 продолжает работать Windows Defender. Мы рекомендуем отключить Windows Defender вручную, чтобы избежать медленной работы системы.
После обновлении программы с версий ниже Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows обязательно перезагружайте компьютер.
Не поддерживается полнодисковое шифрование (FDE) на виртуальных машинах Hyper-V.
Не поддерживается полнодисковое шифрование (FDE) на виртуальных платформах Citrix.
Операционная система Windows 10 Enterprise multi-session поддерживается с ограничениями:
Kaspersky Endpoint Security определяет Windows 10 Enterprise multi-session как операционную систему для сервера. Соответственно, Windows 10 Enterprise multi-session поддерживается с ограничениями серверных платформ. Например, для серверов доступны не все компоненты Kaspersky Endpoint Security. Также для активации программа будет использовать лицензионный ключ для сервера, а не рабочей станции.
Не поддерживается полнодисковое шифрование (FDE).
Не поддерживается управление BitLocker.
Не поддерживается работа Kaspersky Endpoint Security cо съемными дисками. Инфраструктура Microsoft Azure определяет съемные диски как сетевые диски.
Не поддерживается установка и использование шифрования файлов и папок (FLE) на виртуальных платформах Citrix.
Citrix XenDesktop. Перед началом клонирования необходимо отключить самозащиту для клонирования виртуальных машин, которые используют vDisk.
При подготовке эталонной машины для мастер-образа Citrix XenDesktop с предустановленным Kaspersky Endpoint Security 11.3.0 для Windows и Агентом администрирования Kaspersky Security Center добавьте в конфигурационный файл исключения вида:
В некоторых случаях на виртуальной машине, развернутой на гипервизоре VMware ESXi, попытка безопасного извлечения съемного диска может завершиться неудачно. Выполните безопасное извлечение устройства еще раз.
Вы можете управлять компонентом Адаптивный контроль аномалий только в Kaspersky Security Center версии 11 и выше.
В отчете Kaspersky Security Center 11 для угроз, обнаруженных с помощью компонента AMSI-защита, может не отображается информация о действии, предпринятом в отношении угрозы.
Статус работы компонентов AMSI-защита и Адаптивный контроль аномалий доступен только в Kaspersky Security Center версии 11 и выше. Вы можете просмотреть статус работы в консоли Kaspersky Security Center в свойствах компьютера в разделе Задачи. Отчеты для этих компонентов также доступны только в Kaspersky Security Center версии 11 и выше.
При появлении системного сообщения с текстом Ошибка приема данных проверьте доступ к сети компьютера, на котором выполняется активация, или настройте параметры активации через Kaspersky Security Center Activation Proxy.
Активация программы по подписке через Kaspersky Security Center не выполняется, если на компьютере истекла лицензия или активна пробная лицензия. Чтобы заменить пробную лицензию или лицензию, которая скоро истечет, на лицензию по подписке, используйте задачу распространения лицензии.
В интерфейсе программы дата истечения лицензии отображается в локальном времени компьютера.
Установка программы с подложенным файлом ключа на компьютере с нестабильным доступом в интернет может вызвать временное появление событий о том, что программа не активирована или лицензия не допускает работу компонента. Это вызвано тем, что в процессе установки программа сначала устанавливает и пытается активировать встроенную пробную лицензию, для активации которой требуется доступ в интернет.
Во время пробного периода установка любого обновления программы или патча на компьютере с нестабильным доступом в интернет может вызвать временное появление событий о том, что программа не активирована. Это вызвано тем, что в процессе установки обновления программа повторно устанавливает и активирует встроенную пробную лицензию, для активации которой требуется доступ в интернет.
Если при установке программа была автоматически активирована пробной лицензией, а затем удалена без сохранения информации о лицензии, при повторной установке она не активируется пробной лицензией автоматически. В этом случае активируйте программу вручную.
Если вы используете Kaspersky Security Center версии 11 и Kaspersky Endpoint Security версии 11.3, отчеты о работе компонентов могут работать некорректно. Если вы установили компоненты Kaspersky Endpoint Security, которые не входят в вашу лицензию, Агент администрирования может отправлять в журнал событий Windows ошибки статусов компонентов. Чтобы избежать ошибок, удалите компоненты, которые не входят в лицензию.
Фильтрация пакетов или соединений по локальным адресам, физическому интерфейсу и времени жизни (TTL) пакета поддерживается в следующих случаях:
По локальному адресу для исходящих пакетов или соединений в правилах программ для TCP и UDP и пакетных правилах.
По локальному адресу для входящих пакетов или соединений (кроме UDP) в запрещающих правилах программ и пакетных правилах.
По времени жизни (TTL) пакета в запрещающих пакетных правилах для входящих или исходящих пакетов.
По сетевому интерфейсу для входящих и исходящих пакетов или соединений в пакетных правилах.
В программах версий 11.0.0 и 11.0.1 применение заданных MAC-адресов работает некорректно. Настройки MAC-адресов для версий 11.0.0 / 11.0.1 и 11.1.0 и выше несовместимы. После обновления программы или плагина с этих версий до версий 11.1.0 и выше необходимо проверить и перенастроить заданные MAC-адреса в правилах Сетевого экрана.
Если для разрешающего пакетного правила вы настроили сетевой адаптер или время жизни пакета (TTL), приоритет такого правила ниже запрещающего правила программ. То есть, если программе запрещена сетевая активность (например, программа находится в группе доверия Сильные ограничения), то разрешить сетевую активность с помощью пакетного правила с такими настройками невозможно. В остальных случаях приоритет пакетного правила выше сетевого правила программ.
При обновлении программы с версии 11.1.1 и 11.2.0 на 11.4.0 не мигрируют состояния разрешений (Permission) для следующих правил Сетевого экрана:
Запросы к серверу DNS по протоколу TCP.
Запросы к серверу DNS по протоколу UDP.
Любая сетевая активность.
Входящие ответы ICMP Destination Unreachable.
Входящая активность по протоколу ICMP.
В Kaspersky Endpoint Security для Windows 11.5.0 - 11.6.0 может произойти сбой при импорте списка пакетных правил Сетевого экрана. В результате из правила могут быть удалены удаленные и локальные адреса, заданные пользователем. Чтобы исправить ошибку, обратитесь в Службу технической поддержки. Служба технической поддержки предоставит вам обновление плагина с исправлением. Или вы можете обновить программу до следующей версии после релиза.
При импорте списка пакетных правил Сетевого экрана Kaspersky Endpoint Security может изменять названия правил. Программа определяет правила с одинаковым набором основных параметров: протокол, направление, удаленные и локальные порты, время жизни пакета (TTL). Если этот набор основных параметров совпадает для нескольких правил, программа присваивает этим правилам одно название или добавляет к названию тег с параметром. Таким образом, Kaspersky Endpoint Security импортирует все пакетные правила, но название правил, которые имеют одинаковые основные параметры, может быть изменено.
При работе на операционный системе Microsoft Windows 10 в режиме списка запрещенных программ возможно некорректное применение правил блокировки, в результате которого будет заблокирован запуск программ, которые не указаны в правилах.
При блокировании компонентом Контроль программ PWA-приложений (Progressive Web App) в отчете в качестве заблокированного приложения указывается appManifest.xml.
Доступ к устройствам типа Принтер, которые добавлены в список доверенных, запрещается правилами блокировки устройств и шин.
Для MTP-устройств поддерживается контроль операций Read, Write, Connect, если используются драйверы Microsoft, встроенные в операционную систему. Если для работы с устройством пользователь устанавливает кастомный драйвер (например, в составе iTunes или Android Debug Bridge), контроль Read и Write операций может не работать.
При работе с MTP-устройствами изменение правил доступа выполняется после переподключения устройства.
Если вы добавляете устройство в доверенные по маске модели и используете символы, которые входят в идентификатор, но не входят в название модели, устройства не добавятся. На рабочей станции эти устройства будут добавлены в доверенные по маске идентификатора.
Мы рекомендуем при необходимости создавать исключения автоматически на основе события. При ручном добавлении исключения при указании Целевого объекта добавляйте символ * в начало пути.
В Kaspersky Endpoint Security версии 11.5.0 обнаружена ошибка в работе технологии Шифрование диска Kaspersky (FDE). Зашифрованный компьютер невозможно будет загрузить в режиме Legacy BIOS после 21 декабря 2021 г. Для исправления ошибки обновите версию Kaspersky Endpoint Security.
Для работы шифрования жестких дисков перезагрузите операционную систему после установки программы.
В Агенте аутентификации не поддерживаются иероглифы и специальные символы | и \.
Для оптимальной работы компьютера после шифрования необходим процессор с поддержкой набора команд шифрования AES-NI (Intel Advanced Encryption Standard New Instructions). Если процессор не поддерживает AES-NI, производительность компьютера может снизиться.
При наличии процессов, обратившихся к зашифрованным устройствам до того, как программа предоставила к этим устройствам доступ, она выводит предупреждение о необходимости завершить такие процессы. Если завершить процессы невозможно, подключите зашифрованные устройства повторно.
Уникальные идентификаторы жестких дисков в статистике шифрования устройств отображаются в инвертированном виде.
Мы не рекомендуем выполнять форматирование устройств во время их шифрования.
При одновременном подключении к компьютеру нескольких съемных дисков политика шифрования может применяться только к одному съемному диску. При повторном подключении съемных дисков политика шифрования применяется корректно.
Шифрование может не запуститься на сильно фрагментированном жестком диске. Выполните дефрагментацию жесткого диска.
При шифровании жестких дисков гибернация блокируется с момента старта задачи шифрования до первой перезагрузки компьютера в операционных системах Microsoft Windows 7 / 8 / 8.1 / 10 и после установки шифрования жестких дисков до первой перезагрузки операционных систем Microsoft Windows 8 / 8.1 / 10. При расшифровке жестких дисков гибернация блокируется с момента полной расшифровки загрузочного жесткого диска до первой перезагрузки операционной системы. В операционных системах Microsoft Windows 8 / 8.1 / 10 при включенной опции Быстрый запуск блокировка гибернации не позволяет выключить операционную систему.
Мы не рекомендуем использовать инструмент xbootmgr.exe с включением дополнительных провайдеров. Например, Dispatcher, Network, Drivers.
Не поддерживается форматирование зашифрованного съемного диска на компьютере с установленной программой Kaspersky Endpoint Security для Windows.
Не поддерживается форматирование зашифрованного съемного диска c файловой системой FAT32 (диск отображается как зашифрованный). Для форматирования диска переформатируйте его файловую систему в NTFS.
Не поддерживается совместное существование нескольких загрузочных агентов на одном зашифрованном компьютере.
Невозможно получить доступ к съемному диску, который был зашифрован ранее на другом компьютере, при одновременном выполнении следующих условий:
Отсутствие связи c сервером Kaspersky Security Center.
Авторизация пользователя с новым токеном или паролем.
При возникновении подобной ситуации перезагрузите компьютер. После перезагрузки компьютера доступ к зашифрованному съемному диску будет предоставлен.
Может не поддерживаться распознавание USB-устройств Агентом аутентификации, если в параметрах BIOS включен режим xHCI для USB.
Для SSHD-устройств не поддерживается технология Шифрование диска Kaspersky (FDE) для SSD-части устройства, предназначенной для кеширования часто используемых данных.
Не поддерживается шифрование жестких дисков в 32-битных операционных системах Microsoft Windows 8 / 8.1 / 10, которые работают в режиме UEFI.
Перед повторным шифрованием расшифрованного жесткого диска выполните перезагрузку компьютера.
Шифрование жестких дисков несовместимо с Антивирусом Касперского для UEFI. Мы не рекомендуем использовать шифрование жестких дисков на компьютерах с установленным Антивирусом Касперского для UEFI.
Не поддерживается автоматическое создание учетных записей Агента аутентификации, если выбрана опция создания учетных записей для пользователей, которые выполняют вход в систему в последние N дней.
Если имя учетной записи Агента аутентификации сформировано в виде <домен>/<имя учетной записи Windows>, после изменения имени компьютера измените имена учетных записей, которые созданы для локальных пользователей этого компьютера. Например, на компьютере Ivanov существует локальный пользователь Ivanov, для которого была создана учетная запись Агента аутентификации с именем Ivanov/Ivanov. Если имя компьютера Ivanov было изменено, например, на Ivanov-PC, измените имя учетной записи Агента аутентификации для пользователя Ivanov с Ivanov/Ivanov на Ivanov-PC/Ivanov. Для изменения имени учетной записи вы можете воспользоваться локальной задачей управления учетными записями Агента аутентификации. До изменения имени учетной записи аутентификация в предзагрузочной среде возможна по старому имени (например, Ivanov/Ivanov).
Если на компьютере, который зашифрован с помощью технологии Шифрование диска Kaspersky, пользователю разрешен вход только по токену и требуется пройти процедуру восстановления доступа, убедитесь, что после восстановления доступа к зашифрованному компьютеру для этого пользователя разрешен вход по паролю. Пароль, который задал пользователь при восстановлении доступа, может не сохраниться. В этом случае пользователю придется снова проходить процедуру восстановления доступа к зашифрованному компьютеру при следующей перезагрузке.
Если при расшифровке жесткого диска с помощью утилиты восстановления FDE Recovery Tool данные на исходном устройстве перезаписываются расшифрованными данными, процесс расшифровки может завершиться ошибкой. Часть данных на жестком диске останется зашифрованной. Мы рекомендуем в параметрах расшифровки устройства с помощью FDE Recovery Tool выбирать вариант сохранения расшифрованных данных в файл.
Если при изменении пароля в Агенте аутентификации после появления сообщения с текстом Ваш пароль успешно изменен. Нажмите ОК пользователь перезагружает компьютер, новый пароль не сохраняется. Для последующей аутентификации в предзагрузочной среде необходимо использовать старый пароль.
Шифрование дисков несовместимо с технологией Intel Rapid Start.
Шифрование дисков несовместимо с технологией ExpressCache.
В некоторых случаях при попытке расшифровать зашифрованный диск с помощью утилиты FDE Recovery Tool после прохождения процедуры "Запрос-Ответ" утилита ошибочно детектирует состояние устройства как незашифрованное. В логе работы утилиты появляется событие, что устройство успешно расшифровано. В этом случае для расшифровки устройства необходимо повторно запустить процесс восстановления данных.
После обновления плагина Kaspersky Endpoint Security для Windows в Web Console в свойствах клиентского компьютера не показывается ключ восстановления Bitlocker до перезапуска службы Web Console.
Остальные ограничения поддержки полнодискового шифрования и список устройств, для которых шифрование жестких дисков поддерживается с ограничениями, см. в базе знаний Службы технической поддержки.
Не поддерживается шифрование файлов и папок в операционных системах семейства Microsoft Windows Embedded.
Для шифрования файлов и папок требуется перезагрузка операционной системы после установки программы.
Если зашифрованный файл хранится на компьютере с доступной функцией шифрования и вы обращаетесь к нему с компьютера, где шифрование недоступно, к этому файлу будет предоставлен прямой доступ. Зашифрованный файл, который хранится в сетевой папке на компьютере с доступной функцией шифрования, копируется на компьютер с недоступной функцией шифрования в незашифрованном виде.
Мы рекомендуем расшифровать файлы, которые зашифрованы с помощью Encrypting File System, перед шифрованием файлов с помощью Kaspersky Endpoint Security для Windows.
После шифрования файла его размер увеличивается на 4 КБ.
После шифрования в свойствах файла устанавливается атрибут Архивный.
При распаковке зашифрованного архива файлы, которые хранятся в распакованной папке, перезаписываются файлами, которые входят в состав зашифрованного архива, если их имена совпадают. Пользователь не уведомляется об операции перезаписи.
На компьютере с установленным компонентом шифрования файлов Kaspersky Endpoint Security для Windows не выполняется запуск портативного файлового менеджера.
При использовании шифрования файлов программа несовместима с почтовым клиентом Sylpheed.
Kaspersky Endpoint Security для Windows не поддерживает правила запрета доступа к зашифрованным файлам для некоторых приложений. Это связано с тем, что некоторые операции с файлами выполняет стороннее приложение. Например, копирование файла выполняет файловый менеджер, а не само приложение. Таким образом, если для почтового клиента Outlook запрещен доступ к зашифрованным файлам, Kaspersky Endpoint Security может разрешить доступ почтовому клиенту к зашифрованному файлу, если пользователь скопировал файлы в электронное сообщение через буфер обмена или перетащил файлы. Операцию копирования выполнил файловый менеджер, для которого правила запрета доступ к зашифрованным файлам не заданы, то есть доступ разрешен.
Не поддерживается изменение параметров файла подкачки. Вместо заданных значений параметров операционная система использует значения по умолчанию.
При работе с зашифрованными съемными дисками используйте безопасное извлечение. При небезопасном извлечении съемного диска мы не гарантируем сохранность данных.
После шифрования файлов выполняется безопасное удаление их незашифрованных оригиналов.
Не поддерживается синхронизация автономных файлов с помощью Client-Side Caching (CSC). Мы рекомендуем запрещать автономную работу с общими ресурсами на уровне групповых политик. Файлы, которые находятся в автономном режиме, доступны для изменения. В результате синхронизации могут быть утрачены изменения, которые внесены в автономный файл. Подробнее о поддержке Client-Side Caching (CSC) при использовании шифрования см. в базе знаний Службы технической поддержки.
Возможны проблемы с доступом к зашифрованным файлам по сети. Мы рекомендуем разместить файлы на другом источнике или убедиться, что компьютер, который используется как файловый сервер, находится под управлением того же Сервера администрирования Kaspersky Security Center.
При смене раскладки клавиатуры может зависать окно ввода пароля для самораспаковывающегося зашифрованного архива. Для решения проблемы закройте окно ввода пароля, смените в операционной системе язык ввода по умолчанию и повторно введите пароль для зашифрованного архива.
При использовании шифрования файлов на системах с несколькими разделами на одном диске мы рекомендуем использовать настройку автоматического определения размера файла pagefile.sys. После перезагрузки компьютера файл pagefile.sys может перемещаться между разделами диска.
После применения правил шифрования файлов, включая файлы в папке Мои документы, убедитесь, что пользователи, для которых было применено шифрование, успешно получают доступ к зашифрованным файлам. Для этого каждый из пользователей должен войти в систему при наличии связи с Kaspersky Security Center. Если пользователь попытается получить доступ к зашифрованным файлам без связи с Kaspersky Security Center, система может зависнуть.
При попадании системных файлов в область шифрования FLE в отчетах могут появиться события об ошибках шифрования этих файлов. Сами файлы, указанные в этих событиях, не шифруются.
Pico-процессы не поддерживаются.
Пути, которые зависят от регистра, не поддерживаются. При применении правил шифрования или расшифровки пути в продуктовых событиях отображаются в нижнем регистре.
Мы не рекомендуем шифровать файлы, которые используются системой во время загрузки. Если эти файлы зашифрованы, при попытке доступа к зашифрованным файлам без связи с Kaspersky Security Center возможно зависание системы или появление запросов на получение доступа к незашифрованным файлам.
При совместной работе по сети под правилами шифрования FLE через программы, использующие метод отображения файла в память, например WordPad или FAR, и программы, предназначенные для работы с файлами большого объема, например Notepad++, файл в незашифрованном виде может блокироваться на неопределенный срок без возможности получить к нему доступ с компьютера, на котором он находится.
Файловое шифрование в папках синхронизации OneDrive не поддерживается. Добавление папок с уже зашифрованными файлами в список синхронизации OneDrive может привести к потере данных в зашифрованных файлах.
При установленном компоненте файлового шифрования не работает управление пользователями и группами в режиме WSL (Windows Subsystem for Linux).
При установленном компоненте файлового шифрования отсутствует поддержка режима POSIX (Portable Operating System Interface) для переименования или удаления файлов.
После обновления приложения Kaspersky Endpoint Security для Windows версии 11.0.1 и ниже для доступа к зашифрованным файлам после перезагрузки компьютера нужно убедиться, что Агент администрирования запущен. Агент администрирования имеет отложенный запуск, поэтому получить доступ к зашифрованным файлам сразу после загрузки операционной системы невозможно. После следующей перезагрузки компьютера ждать запуска Агента администрирования не нужно.
Kaspersky Endpoint Security контролирует HTTP-трафик, соответствующий стандартам RFC 2616, RFC 7540, RFC 7541, RFC 7301. Если Kaspersky Endpoint Security обнаруживает другой формат обмена данными в HTTP-трафике, программа блокирует это соединение для предотвращения загрузки вредоносных файлов из интернета.
Kaspersky Endpoint Security не поддерживает стандарт RFC9218 для протокола HTTP/2. Если Kaspersky Endpoint Security обнаруживает такой формат обмена данными в трафике, приложение блокирует это соединение, а браузер показывает ошибку ERR_HTTP2_PROTOCOL_ERROR. Если вам нужно получить доступ к этому веб-ресурсу, вы можете исключить веб-ресурс из проверки защищенных соединений, или вы можете обратиться в Службу технической поддержки для получения патча.
Мониторинг системы. Не отображается полная информация о процессах.
При первом запуске Kaspersky Endpoint Security для Windows возможно временное попадание в некорректную группу программы, которая подписана цифровой подписью. В дальнейшем группа для программы, которая подписана цифровой подписью, будет автоматически изменена на корректную.
Задача Антивирусная проверка не поддерживает работу с 64-битной версией Microsoft Outlook. То есть, Kaspersky Endpoint Security не проверяет файлы, связанные с работой почтового клиента Outlook x64 (PST- и OST-файлы), даже если почта включена в область проверки.
При переключении в Kaspersky Security Center 10 программы с использования глобального Kaspersky Security Network на использование приватного Kaspersky Security Network или, наоборот, с приватного Kaspersky Security Network на глобальный Kaspersky Security Network, в продуктовой политике отключается опция участия в Kaspersky Security Network. После выполнения переключения ознакомьтесь с текстом Положения о Kaspersky Security Network и подтвердить согласие на участие. Ознакомиться с текстом Положения вы можете в интерфейсе программы или при редактировании продуктовой политики.
При повторном сканировании вредоносного объекта, который заблокирован сторонним программным обеспечением, пользователь не информируется о повторном обнаружении угрозы. Событие о повторном обнаружении угрозы отображается в продуктовом отчете и отчете в Kaspersky Security Center 10.
Установка компонента Endpoint Sensor не поддерживается на операционной системе Microsoft Windows Server 2008.
В отчет Kaspersky Security Center 10 о шифровании устройств не будет представлена информация об устройствах, которые зашифрованы с помощью Microsoft BitLocker на серверных платформах или на рабочих станциях, на которых не установлен компонент Контроль устройств.
При использовании иерархии политик настройки раздела Шифрования съемных дисков в дочерней политике отображаются доступными для редактирования, если в родительской политике их изменение запрещено.
Если включена защита папок общего доступа, Kaspersky Endpoint Security для Windows отслеживает попытки шифрования папок общего доступа для каждой сессии удаленного доступа, которая была запущена до момента запуска Kaspersky Endpoint Security для Windows, в том числе если компьютер, с которого была запущена сессия удаленного доступа, добавлен в исключения. Чтобы Kaspersky Endpoint Security для Windows не отслеживал попытки шифрования папок общего доступа для сессий удаленного доступа, которые запущены с добавленного в исключения компьютера и были запущены до момента запуска Kaspersky Endpoint Security для Windows, прервите и повторно установите эту сессию удаленного доступа или перезагрузить компьютер, на котором установлен Kaspersky Endpoint Security для Windows.
Программа может не запуститься из-за недостаточной производительности системы. Для решения этой проблемы используйте опцию Ready Boot или увеличьте таймаут операционной системы на запуск служб.
Не поддерживается работа программы в режиме Safe Mode.
Для корректной работы Kaspersky Endpoint Security для Windows версии 11.5.0 и 11.6.0 с программным обеспечением Cisco AnyConnect необходимо установить модуль соответствия (англ. Compliance Module) версии 4.3.183.2048 или выше. Подробнее о совместимости Cisco Identity Services Engine см. в документации Cisco.
Мы не гарантируем работу контроля аудио до первой перезагрузки после установки программы.
При включении записи файлов трассировок с ротацией не создаются трассировки для компонента AMSI и Outlook-плагина.
Не поддерживается ручной сбор трассировок производительности на операционной системе Windows Server 2008.
Не поддерживается запись трассировок производительности для типа трассировок При перезагрузке.
Задача проверки доступности KSN больше не поддерживается.
Отключение опции Disable external management of the system services не будет позволять остановить службу программы, установленной с параметром AMPPL=1 (по умолчанию значение параметра выставлено 1 начиная с версии операционной системы Windows 10RS2). Параметр AMPPL со значением 1 включает использование технологии Protection Processes для продуктовой службы.
Для запуска выборочной проверки каталога необходимо, чтобы у пользователя, который выполняет выборочное сканирование, были права на чтение атрибутов этого каталога, иначе сканирование выбранной папки невозможно и будет завершено с ошибкой.
При задании в политике правила сканирования с указанием пути без символа \ в конце, например, С:\folder1\folder2, сканирование будет выполнено для С:\folder1\.
При обновлении программы с версии 11.1.0 на 11.3.0 настройки AMSI-защиты будут сброшены на значения по умолчанию.
Если вы используете политики ограниченного использования программ (англ. SRP – Software Restriction Policies), возможен сбой при загрузке компьютера (черный экран). Мы рекомендуем изменить параметры SRP: установите значение Применять политику ограниченного использования ко всем файлам программ, кроме библиотек (таких как DLL) и добавьте правила с уровнем безопасности Неограниченный для путей с файлами программы (C:\Program Files\Common Files\Kaspersky Lab и C:\Program Files\Kaspersky Lab). Подробнее об использовании SRP см. в документации Microsoft.
Не поддерживается управление настройками Outlook-плагина через Rest API.
Не поддерживается перенос настроек запуска задачи под указанным пользователем между устройствами через файл конфигурации. После применения настроек из файла конфигурации вручную задайте имя пользователя и пароль.
После установки обновления и до перезагрузки для его применения не поддерживается работа задачи проверки целостности.
При изменении уровня трассировки с ротацией через утилиту удаленной диагностики в Kaspersky Endpoint Security для Windows некорректно отображается уровень трассировки: будет отображаться пустое значение. При этом файлы трассировки записываются с корректным уровнем. При изменении уровня трассировки с ротацией через локальный интерфейс программы уровень трассировок корректно изменяется, но в утилите удаленной диагностики некорректно отображается уровень трассировки: отображается последний заданный утилитой уровень трассировки. Это может привести к тому, что администратор не будет владеть актуальной информацией о текущем уровне трассировки и необходимая информация может быть не записана, если пользователь вручную изменит уровень трассировки в локальном интерфейсе программы.
Kaspersky Endpoint Security контролирует HTTP-трафик, соответствующий стандартам RFC 2616, RFC 7540, RFC 7541, RFC 7301. Если Kaspersky Endpoint Security обнаруживает другой формат обмена данными в HTTP-трафике, программа блокирует это соединение для предотвращения загрузки вредоносных файлов из интернета.
При проверке зашифрованного соединения Kaspersky Endpoint Security принудительно использует протокол HTTP/1.
Приложение Kaspersky Endpoint Security, установленное на сервер под управлением Windows Server 2019, несовместимо с программным обеспечением Docker. Развертывание контейнеров Docker на компьютере с Kaspersky Endpoint Security вызывает сбой (BSOD).