检查与卡巴斯基安全网络的连接

与卡巴斯基安全网络的连接可能因下列原因而中断：

• 您未加入卡巴斯基安全网络；
• 您的计算机未连接到互联网；
• 当前密钥状态不允许连接到卡巴斯基安全网络。例如，到 KSN 的连接由于以下连接可能不可用：
  • 应用程序未激活。
  • 授权许可或订阅到期。
  • 授权许可密钥问题已被识别（例如，密钥已被添加到禁止的密钥列表）。

若要检查与卡巴斯基安全网络的连接，请执行以下操作：

在主应用程序窗口中，单击更多工具 → 卡巴斯基安全网络。

这将打开卡巴斯基安全网络窗口，显示卡巴斯基安全网络活动信息。打开“卡巴斯基安全网络”窗口时，应用程序将获得 KSN 使用情况统计信息。卡巴斯基安全网络云服务基础结构的全局统计信息以及同步时间不会实时刷新。

卡巴斯基安全网络窗口的左侧显示计算机和卡巴斯基安全网络之间的连接的以下状态之一：

• 已启用。

  该状态表示 Kaspersky Endpoint Security 运行中使用卡巴斯基安全网络，且 KSN 服务器可用。

• 已启用。有限可用。

  该状态表示 Kaspersky Endpoint Security 运行中使用卡巴斯基安全网络，但 KSN 服务器不可用。

  KSN 服务器由于以下原因可能不可用：

  • KSN 代理服务(ksnproxy)正运行在计算机上。
  • 防火墙阻止端口 13111。

  如果自上次与 KSN 服务器同步以来经过的时间超过 15 分钟或显示“未知”状态，则 Kaspersky Endpoint Security 与卡巴斯基安全网络的连接的状态值将设为“已启用”。不可用。

• 禁用。

  该状态表示 Kaspersky Endpoint Security 运行中不使用卡巴斯基安全网络。

如果与卡巴斯基安全网络服务器的连接无法恢复，建议联系服务提供商的技术支持。

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