Трассировка производительности программы

Kaspersky Endpoint Security позволяет получить информацию о проблемах в работе компьютера при использовании программы. Например, вы можете получить информацию о задержках при загрузке операционной системы после установки программы. Для этого Kaspersky Endpoint Security создает файлы трассировки производительности. Трассировка производительности – это запись действий, выполняемых программой, для диагностики проблем производительности Kaspersky Endpoint Security. Для получения информации Kaspersky Endpoint Security использует сервис трассировки событий Windows (англ. ETW – Event Tracing for Windows). Диагностику работы Kaspersky Endpoint Security и установление причин возникновения проблем выполняет Служба технической поддержки "Лаборатории Касперского".

Выполняйте трассировку программы под руководством Службы технической поддержки "Лаборатории Касперского".

Чтобы создать файл трассировки производительности, выполните следующие действия:

  1. В главном окне программы нажмите на кнопку icon_support.

    Откроется окно Поддержка.

  2. В окне Поддержка нажмите на кнопку Мониторинг проблем.
  3. Используйте переключатель Включить трассировку производительности, чтобы включить или выключить трассировку производительности программы.
  4. В раскрывающемся списке Трассировка выберите режим трассировки работы программы:
    • С ротацией. Сохранить результаты трассировки в ограниченное число файлов ограниченного размера и перезаписать старые файлы при достижении максимального размера. Если выбран этот режим, вы можете указать максимальный размер каждого файла.
    • Записывать в один файл. Сохранить один файл трассировки (без ограничений по размеру).
  5. В раскрывающемся списке Уровень выберите уровень трассировки:
    • Легкий. Kaspersky Endpoint Security анализирует основные процессы операционной системы, связанные с производительностью.
    • Детальный. Kaspersky Endpoint Security анализирует все процессы операционной системы, связанные с производительностью.
  6. В раскрывающемся списке Тип трассировки выберите тип трассировки:
    • Базовая информация. Kaspersky Endpoint Security анализирует процессы во время работы операционной системы. Используйте этот тип трассировки, если проблема воспроизводится после загрузки операционной системы, например, проблема доступа в интернет в браузере.
    • При перезагрузке. Kaspersky Endpoint Security анализирует процессы только на этапе загрузки операционной системы. После загрузки операционной системы Kaspersky Endpoint Security останавливает трассировку. Используйте этот тип трассировки, если проблема связана с задержкой загрузки операционной системы.
  7. Перезагрузите компьютер и воспроизведите проблему.
  8. Чтобы остановить процесс трассировки, вернитесь в окно Поддержка и выключите трассировку.

В результате в папке %ProgramData%\Kaspersky Lab\KES\Traces будет создан файл трассировки производительности. После создания файла трассировки отправьте файл в Службу технической поддержки "Лаборатории Касперского".

В начало