应用程序性能跟踪

Kaspersky Endpoint Security 允许您在使用应用程序时接收有关计算机操作问题的信息。例如，您可以在安装应用程序后收到有关操作系统加载延迟的信息。为此，Kaspersky Endpoint Security 会创建性能跟踪文件。性能跟踪是指为了诊断 Kaspersky Endpoint Security 的性能问题而对应用程序执行的操作进行记录。为接收信息，Kaspersky Endpoint Security 使用 Windows 事件跟踪服务 (ETW)。Kaspersky 技术支持负责诊断 Kaspersky Endpoint Security 的问题并确定这些问题的原因。

应用程序跟踪应在 Kaspersky 技术支持的监督下执行。

要创建性能跟踪文件：

  1. 打开主程序窗口并单击 icon_support 按钮。

    “支持”窗口将开启。

  2. 在“支持”窗口中，单击“支持工具”按钮。
  3. 使用启用性能跟踪开关启用或禁用应用程序性能跟踪。
  4. 在跟踪下拉列表，选择应用程序跟踪模式：
    • 使用循环。将跟踪保存到有限数量的大小有限的文件中，并在达到最大大小时覆盖旧文件。如果该模式被选中，您可以为每个文件定义最大大小。
    • 写入到单独文件。保存一个跟踪文件（无大小限制）。
  5. 在“级别”下拉列表中，选择跟踪级别：
    • 轻度扫描。Kaspersky Endpoint Security 会分析与性能相关的最重要的操作系统进程。
    • 详情。Kaspersky Endpoint Security 会分析与性能相关的所有操作系统进程。
  6. 在“跟踪类型”下拉列表中，选择跟踪类型：
    • 基本信息。Kaspersky Endpoint Security 在操作系统运行时分析进程。如果在加载操作系统后问题仍然存在（例如在浏览器中访问 Internet 时出现问题），请使用此跟踪类型。
    • 重启时。Kaspersky Endpoint Security 仅在操作系统加载时分析进程。操作系统加载后，Kaspersky Endpoint Security 将停止跟踪。如果问题与操作系统的延迟加载有关，请使用此跟踪类型。
  7. 重新启动计算机并尝试重现该问题。
  8. 要停止跟踪进程，返回支持窗口并禁用跟踪。

结果，将在文件夹 %ProgramData%\Kaspersky Lab\KES\Traces 中创建性能跟踪文件。创建跟踪文件后，将文件发送给 Kaspersky 技术支持。

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