Śledzenie wydajności aplikacji

Kaspersky Endpoint Security umożliwia otrzymywanie informacji o problemach z działaniem komputera podczas korzystania z aplikacji. Na przykład, możesz otrzymywać informacje o opóźnieniach w ładowaniu systemu operacyjnego po zainstalowaniu aplikacji. Aby to zrobić, Kaspersky Endpoint Security tworzy pliki śledzenia wydajności. Śledzenie wydajności odnosi się do rejestrowania działań wykonanych przez aplikację w celu zdiagnozowania problemów z działaniem Kaspersky Endpoint Security. Aby otrzymywać informacje, Kaspersky Endpoint Security używa usługi Śledzenie zdarzeń systemu Windows (ETW). Pomoc techniczna Kaspersky jest odpowiedzialna za diagnozowanie problemów z Kaspersky Endpoint Security i znalezienie powodów tych problemów.

Śledzenie aplikacji powinno odbywać się pod nadzorem pomocy technicznej Kaspersky.

W celu utworzenia pliku śledzenia wydajności:

  1. W oknie głównym aplikacji kliknij przycisk icon_support.
  2. W otwartym oknie kliknij przycisk Narzędzia pomocy technicznej.
  3. Użyj przełącznika Włącz śledzenie wydajności, aby włączyć lub wyłączyć śledzenie działania aplikacji.
  4. Z listy rozwijalnej Śledzenie wybierz tryb śledzenia aplikacji:
    • Z rotacją. Zapisuje ślady do ograniczonej liczby plików o ograniczonym rozmiarze i nadpisuje starsze pliki po osiągnięciu maksymalnego rozmiaru. Jeśli ten tryb jest wybrany, możesz zdefiniować maksymalny rozmiar każdego pliku.
    • Zapisz do pojedynczego pliku. Zapisuje jeden plik śledzenia (bez ograniczenia rozmiaru).
  5. Z listy rozwijalnej Poziom wybierz poziom śledzenia:
    • Niski. Kaspersky Endpoint Security analizuje najważniejsze procesy systemu operacyjnego związane z działaniem.
    • Szczegółowy. Kaspersky Endpoint Security analizuje wszystkie procesy systemu operacyjnego związane z działaniem.
  6. Z listy rozwijalnej Typ śledzenia wybierz typ śledzenia:
    • Informacje podstawowe. Kaspersky Endpoint Security analizuje procesy podczas działania systemu operacyjnego. Użyj tego typu śledzenia, jeśli problem występuje po załadowaniu systemu operacyjnego, takich jak problem z uzyskaniem dostępu do internetu w przeglądarce.
    • Przy ponownym uruchomieniu. Kaspersky Endpoint Security analizuje procesy tylko podczas ładowania systemu operacyjnego. Po załadowaniu systemu operacyjnego, Kaspersky Endpoint Security zatrzymuje śledzenie. Użyj tego typu śledzenia, jeśli problem jest związany z opóźnieniem ładowania systemu operacyjnego.
  7. Uruchom komputer ponownie i spróbuj odtworzyć problem.
  8. Aby zatrzymać proces śledzenia, wróć do okna Narzędzia pomocy technicznej i wyłącz śledzenie.

W rezultacie plik śledzenia zostanie utworzony w folderze %ProgramData%\Kaspersky Lab\KES\Traces. Po utworzeniu pliku śledzenia, wyślij plik do pomocy technicznej Kaspersky.

Przejdź do góry