暗号化機能のアップデートのエラーの解決

以前のバージョンの製品が Kaspersky Endpoint Security for Windows 11.9.0 にアップグレードされると、ディスク全体の暗号化がアップデートされます。

ディスク全体の暗号化機能のアップデートの開始時に、次のエラーが発生する場合があります：

• アップグレードを開始できませんでした
• デバイスと認証エージェントとの互換性がありません

ディスク全体の暗号化機能のアップデートを新しいバージョンの製品で開始したときに発生するエラーを解決するには：

1. ハードディスクを復号します。
2. もう一度ハードディスクを暗号化します。

ディスク全体の暗号化機能のアップデートを実行中に、次のエラーが発生する場合があります：

• アップグレードを完了できませんでした。
• ディスク全体の暗号化のアップグレードのロールバックがエラーで終了した。

ディスク全体の暗号化機能のアップデートを実行中に発生するエラーを解決するには：

復元ツールを使用して、暗号化されたデバイスへのアクセスを回復します。

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