Восстановление доступа к диску, защищенному технологией Шифрование диска Kaspersky

Если пользователь забыл пароль доступа к жесткому диску, защищенному технологией Шифрование диска Kaspersky, нужно запустить процедуру восстановления ("Запрос - Ответ"). Также вы можете воспользоваться служебной учетной записью для доступа к жесткому диску, если вы включили эту функцию в параметрах шифрования диска.

Восстановление доступа к системному жесткому диску

Восстановление доступа к системному жесткому диску, защищенному технологией Шифрование диска Kaspersky, состоит из следующих этапов:

Пользователь сообщает администратору блоки запроса (см. рис. ниже).
Администратор вводит блоки запроса в Kaspersky Security Center, получает блоки ответа и сообщает блоки ответа пользователю.
Пользователь вводит блоки ответа в интерфейсе Агента аутентификации и получает доступ к жесткому диску.

Восстановление доступа к системному жесткому диску, защищенного технологией Шифрование диска Kaspersky

Для запуска процедуры восстановления пользователю нужно в интерфейсе Агента аутентификации нажать на кнопку Forgot your password.

Как получить блоки ответа для системного жесткого диска, защищенного технологией Шифрование диска Kaspersky, в Консоли администрирования (MMC)

Откройте Консоль администрирования Kaspersky Security Center.
В папке Управляемые устройства дерева Консоли администрирования откройте папку с названием группы администрирования, в состав которой входят нужные клиентские компьютеры.
В рабочей области выберите закладку Устройства.
На закладке Устройства выделите компьютер пользователя, запросившего восстановление доступа к зашифрованным данным, и по правой клавише мыши откройте контекстное меню.
В контекстном меню выберите пункт Предоставление доступа в офлайн-режиме.
В открывшемся окне выберите закладку Агент аутентификации.
В блоке Используемый алгоритм шифрования выберите алгоритм шифрования: AES56 или AES256.
Алгоритм шифрования данных зависит от библиотеки шифрования AES, входящей в состав дистрибутива: Strong encryption (AES256) или Lite encryption (AES56). Библиотека шифрования AES устанавливается вместе с приложением.
В раскрывающемся списке Учетная запись выберите имя учетной записи Агента аутентификации пользователя, запросившего восстановление доступа к диску.
В раскрывающемся списке Жесткий диск выберите зашифрованный жесткий диск, доступ к которому необходимо восстановить.
В блоке Запрос пользователя введите блоки запроса, продиктованные пользователем.

В результате содержимое блоков ответа на запрос пользователя о восстановлении имени и пароля учетной записи Агента аутентификации отобразится в поле Ключ доступа. Передайте содержимое блоков ответа пользователю.

Как получить блоки ответа для системного жесткого диска, защищенного технологией Шифрование диска Kaspersky, в Web Console

После прохождения процедуры восстановления Агент аутентификации предложит пользователю сменить пароль.

Восстановление доступа к несистемному жесткому диску

Восстановление доступа к несистемному жесткому диску, защищенному технологией Шифрование диска Kaspersky, состоит из следующих этапов:

Пользователь отправляет администратору файл запроса.
Администратор добавляет файл запроса в Kaspersky Security Center, создает файл ключа доступа и отправляет файл пользователю.
Пользователь добавляет файл ключа доступа в Kaspersky Endpoint Security и получает доступ к жесткому диску.

Для запуска процедуры восстановления пользователю нужно обратиться к жесткому диску. В результате Kaspersky Endpoint Security создаст файл запроса (файл с расширением kesdc), который пользователю нужно передать администратору, например, по электронной почте.

Как получить файл ключа доступа к зашифрованному несистемному жесткому диску в Консоли администрирования (MMC)

Как получить файл ключа доступа к зашифрованному несистемному жесткому диску в Web Console

В начало