تتبع أداء التطبيق

يسمح لك برنامج Kaspersky Endpoint Security باستلام معلومات حول مشاكل تشغيل جهاز الكمبيوتر خلال استخدام التطبيق. على سبيل المثال، يمكنك استلام معلومات حول حدوث تأخير عند تحميل نظام التشغيل بعد تثبيت التطبيق. للقيام بذلك، يقوم برنامج Kaspersky Endpoint Security بإنشاء ملفات تتبع الأداء. ويشير تتبع الأداء إلى تسجيل الإجراءات التي ينفذها التطبيق بغرض تشخيص مشاكل أداء تطبيق Kaspersky Endpoint Security.‏ لاستلام معلومات، يستخدم برنامج Kaspersky Endpoint Security خدمة الأحداث لنظام Windows ‏(ETW)‏. فريق الدعم الفني بشركة Kaspersky يكون مسئول عن تشخيص المشاكل الخاصة ببرنامج Kaspersky Endpoint Security وتحديد أسباب هذه المشاكل.

يجب إجراء تتبع التطبيق تحت إشراف فريق الدعم الفني من Kaspersky.‏

لإنشاء ملف تتبع الأداء:

1. في نافذة التطبيق الرئيسية، انقر فوق الزر .
2. في النافذة التي تفتح، انقر فوق الزر أدوات الدعم.
3. استخدم مفتاح التبديل تمكين تتبع الأداء لتمكين تتبع أداء التطبيق أو تعطيله.
4. في القائمة المنسدلة التتبع، حدد وضع تتبع التطبيق:
   • مع التدوير. احفظ عمليات التتبع لعدد محدود من الملفات التي لها حجم محدود واستبدل الملفات الأقدم عند الوصول إلى الحد الأقصى للحجم. في حالة تحديد هذا الوضع، يمكنك تحديد الحجم الأقصى لكل ملف.
   • الكتابة إلى ملف واحد. احفظ ملف تتبع واحد (لا يوجد حد للحجم).
5. في القائمة المنسدلة المستوى، حدد مستوى التتبع:
   • خفيف. يحلل برنامج Kaspersky Endpoint Security أهم عمليات نظام التشغيل المتعلقة بالأداء.
   • التفاصيل. يحلل Kaspersky Endpoint Security جميع عمليات نظام التشغيل الرئيسية المتعلقة بالأداء.
6. في القائمة المنسدلة نوع التتبع، حدد نوع التتبع:
   • معلومات أساسية. يحلل Kaspersky Endpoint Security العمليات أثناء تشغيل نظام التشغيل. استخدم نوع التتبع هذا إذا استمرت المشكلة بعد تحميل نظام التشغيل، على سبيل المثال مشكلة الوصول إلى الإنترنت في المستعرض.
   • عند إعادة التشغيل. لا يحلل Kaspersky Endpoint Security العمليات إلا أثناء تحميل نظام التشغيل. بعد تحميل نظام التشغيل، يتوقف برنامج Kaspersky Endpoint Security عن التتبع. استخدم نوع التتبع هذا إذا كانت المشكلة تتعلق بالتأخير في تحميل نظام التشغيل.
7. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر وحاول إعادة إنشاء المشكلة.
8. لإيقاف عملية التتبع، ارجع إلى النافذة أدوات الدعم وقم بتعطيل التتبع.

نتيجة لذلك، سيتم إنشاء ملف تتبع أداء في المجلد %ProgramData%\Kaspersky Lab\KES.21.9\Traces folder. بعد إنشاء ملف التتبع، أرسل الملف إلى فريق الدعم الفني بشركة Kaspersky.‏

أعلى الصفحة