Rastreamento de funcionamento do aplicativo

O rastreamento do aplicativo é o registro detalhado de ações executadas pelo aplicativo e das mensagens sobre os eventos ocorridos durante a operação do aplicativo.

Os rastreamentos de aplicativos devem ser executados sob a supervisão do Suporte Técnico da Kaspersky.

Para criar um arquivo de rastreamento do aplicativo:

  1. Na janela principal do aplicativo, clique no botão Ícone de Suporte Técnico..
  2. Na janela que é aberta, clique no botão Ferramentas de suporte.
  3. Use o botão de alternância Ativar rastreamento do aplicativo para ativar ou desativar o rastreamento de funcionamento do aplicativo.
  4. Na lista suspensa Rastreamento, selecione um modo de rastreamento de aplicativo:
    • Com rotação. Salve rastreamentos em um número limitado de arquivos de tamanho limitado e substitua os arquivos mais antigos quando o tamanho máximo for atingido. Se este modo for selecionado, você pode definir o número máximo de arquivos para rotação e o tamanho máximo para cada arquivo.
    • Gravar em um único arquivo. Salve um arquivo de rastreamento (sem limite de tamanho).
  5. Na lista suspensa Nível, selecione o nível de rastreamento.

    É recomendável obter mais informações sobre o nível de rastreamento junto de um especialista do Suporte Técnico. Caso não exista orientação do Suporte técnico, defina o nível de rastreamento para Normal (500).

  6. Reiniciar o Kaspersky Endpoint Security.
  7. Para interromper o processo de rastreamento, retorne à janela Ferramentas de suporte e desative o rastreamento.

Você também pode criar arquivos de rastreamento ao instalar o aplicativo a partir da linha de comando, inclusive usando o arquivo setup.ini.

Como resultado, um arquivo de rastreamento de funcionamento do aplicativo será criado na pasta %ProgramData%\Kaspersky Lab\KES.21.9\Traces. Após a criação do arquivo de rastreamento, envie-o para o Suporte técnico da Kaspersky.

O Kaspersky Endpoint Security exclui automaticamente os rastros de arquivos quando o aplicativo é removido. Também é possível excluir os arquivos manualmente. Para fazer isso, é preciso desativar o rastreamento e interromper o aplicativo.

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