Rastreamento de desempenho do aplicativo
O Kaspersky Endpoint Security permite que você receba informações sobre problemas operacionais do computador durante o uso do aplicativo. Por exemplo, você pode receber informações sobre atrasos no carregamento do sistema operacional após a instalação do aplicativo. Para isso, o Kaspersky Endpoint Security cria arquivos de rastreamento de desempenho Rastreamentos de desempenho referem-se ao registro de ações executadas pelo aplicativo com o objetivo de diagnosticar os problemas de desempenho do Kaspersky Endpoint Security. Para receber informações, o Kaspersky Endpoint Security usa o serviço Rastreamento de Eventos para Windows (ETW). O Suporte Técnico da Kaspersky é responsável por diagnosticar problemas do Kaspersky Endpoint Security e estabelecer os motivos desses problemas.
Os rastreamentos de aplicativos devem ser executados sob a supervisão do Suporte Técnico da Kaspersky.
Para criar um arquivo de rastreamento de desempenho:
- Na janela principal do aplicativo, clique no botão
. - Na janela que é aberta, clique no botão Ferramentas de suporte.
- Use o botão de alternância Ativar rastros de desempenho para ativar ou desativar o rastreamento de desempenho.
- Na lista suspensa Rastreamento, selecione um modo de rastreamento de aplicativo:
- Com rotação. Salve rastreamentos em um número limitado de arquivos de tamanho limitado e substitua os arquivos mais antigos quando o tamanho máximo for atingido. Se este modo for selecionado, você pode definir o tamanho máximo para cada arquivo.
- Gravar em um único arquivo. Salve um arquivo de rastreamento (sem limite de tamanho).
- Selecione o nível de rastreamento na lista suspensa Nível:
- Superficial. O Kaspersky Endpoint Security analisa os principais processos do sistema operacional relacionados ao desempenho.
- Detalhado. O Kaspersky Endpoint Security analisa todos os processos do sistema operacional relacionados ao desempenho.
- Na lista suspensa Tipo de rastreamento, selecione o tipo de rastreamento:
- Informações básicas. O Kaspersky Endpoint Security analisa processos enquanto o sistema operacional está em execução. Use esse tipo de rastreamento se um problema persistir depois que o sistema operacional carregar, como um problema ao acessar a Internet no navegador.
- Ao reiniciar. O Kaspersky Endpoint Security analisa processos apenas enquanto o sistema operacional está sendo carregado. Após o carregamento do sistema operacional, o Kaspersky Endpoint Security para de rastrear. Use esse tipo de rastreamento se o problema estiver relacionado a demora no carregamento do sistema operacional.
- Reinicie o computador e tente reproduzir o problema.
- Para interromper o processo de rastreamento, retorne à janela Ferramentas de suporte e desative o rastreamento.
Como resultado, um arquivo de rastreamento de desempenho será criado na pasta %ProgramData%\Kaspersky Lab\KES.21.9\Traces. Após a criação do arquivo de rastreamento, envie-o para o Suporte técnico da Kaspersky.