Seguimiento del agente de autenticación
La aplicación registra información de servicio sobre el funcionamiento del Agente de autenticación e información sobre las operaciones de usuario con el Agente de autenticación en el archivo de seguimiento.
Para activar el seguimiento del Agente de autenticación:
- Active el seguimiento de Kaspersky Endpoint Security.
- Reinicie el equipo.
- En cuanto se inicie un equipo con discos duros cifrados, pulse el botón F3 para llamar a una ventana y configurar los ajustes del Agente de autenticación.
- Después de que se inicie el cargador de arranque FDE, seleccione el administrador de arranque de KES (FDE <version>).
- En el menú del administrador de arranque, vaya a la configuración de Log profile.
Menú del administrador de arranque
- Seleccione el nivel de seguimiento en la ventana de configuración del perfil de registro:
Niveles de seguimiento del Agente de autenticación
- Release. Si esta opción se selecciona, la aplicación no registra la información de eventos del Agente de autenticación en el archivo de seguimiento.
- Debug. Si se selecciona esta opción, la aplicación registra información sobre el funcionamiento del agente de autenticación y las operaciones de usuario realizadas con el Agente de autenticación en el archivo de seguimiento.
- Debug on display. Si se selecciona esta opción, la aplicación registra información sobre el funcionamiento del Agente de autenticación y las operaciones de usuario realizadas con el Agente de autenticación en el archivo de seguimiento y las transmite a través del puerto COM.
Si un equipo con discos duros cifrados está conectado a otro equipo a través del puerto COM, los eventos del Agente de autenticación se pueden examinar desde este otro equipo.
- Verbose. Si se selecciona esta opción, la aplicación registra información detallada sobre el funcionamiento del Agente de autenticación y las operaciones de usuario realizadas con el Agente de autenticación en el archivo de seguimiento.
El nivel de detalle de las entradas de esta opción es superior en comparación con el nivel de la opción Debug. Un nivel elevado de detalle de las entradas puede ralentizar el inicio del Agente de autenticación y del sistema operativo.
- Verbose on display. Si se selecciona esta opción, la aplicación incluye entradas detalladas sobre el funcionamiento del Agente de autenticación y las operaciones de usuario realizadas con el Agente de autenticación en el archivo de seguimiento, y las transmite a través del puerto COM.
El nivel de detalle de las entradas de esta opción es superior en comparación con el nivel de la opción Debug on display. Un nivel elevado de detalle de las entradas puede ralentizar el inicio del Agente de autenticación y del sistema operativo.
Después de seleccionar un nivel de seguimiento, el administrador de arranque vuelve a mostrar el menú.
- En el menú del administrador de arranque, seleccione Boot system.
El cargador de arranque FDE inicia el Agente de autenticación.
Reproduzca el problema.
Los datos se registran en el archivo de seguimiento del Agente de autenticación si hay discos duros cifrados en el equipo o durante el cifrado de disco completo.
- Para detener el proceso de seguimiento, vuelva a la ventana Herramientas de soporte y desactive el seguimiento.
Como resultado, se crean archivos de rastreo del funcionamiento del Agente de autenticación KES.SRV en la carpeta %ProgramData%\Kaspersky Lab\KES.12.11\Traces. El archivo de seguimiento del Agente de autenticación no se envía a Kaspersky a diferencia de otros archivos de seguimiento de la aplicación. Si fuera necesario, puede enviar manualmente el archivo de seguimiento del Agente de autenticación a Kaspersky para su análisis.