Actualización de una versión anterior de la aplicación
Cuando actualice de una versión anterior de la aplicación a una más reciente, tenga en cuenta lo siguiente:
La localización de la nueva versión de Kaspersky Endpoint Security debe coincidir con la de la versión instalada de la aplicación. Si las localizaciones de las aplicaciones no coinciden, la actualización de la aplicación se completará con un error.
Se recomienda cerrar todas las aplicaciones activas antes de realizar la actualización.
Antes de que comience la actualización, Kaspersky Endpoint Security bloqueará la característica de cifrado de disco completo. Si el cifrado de disco completo no se pudiera bloquear, la instalación de actualización no se iniciará. El cifrado de disco completo se desbloqueará una vez que concluya la actualización.
Puede actualizar las siguientes versiones de Kaspersky Endpoint Security:
Kaspersky Endpoint Security 11.10.0 para Windows (compilación 11.10.0.399).
Kaspersky Endpoint Security 11.11.0 para Windows (compilación 11.11.0.452).
Kaspersky Endpoint Security 12.0 para Windows (compilación 12.0.0.465).
Kaspersky Endpoint Security 12.1 para Windows (compilación 12.1.0.506).
Kaspersky Endpoint Security 12.2 para Windows (compilación 12.2.0.462).
Kaspersky Endpoint Security 12.3 para Windows (compilación 12.3.0.493).
Kaspersky Endpoint Security 12.4 para Windows (compilación 12.4.0.467).
Kaspersky Endpoint Security 12.5 para Windows (compilación 12.5.0.539).
Kaspersky Endpoint Security 12.6 para Windows (compilación 12.6.0.438).
Kaspersky Endpoint Security 12.7 para Windows (compilación 12.7.0.533).
Kaspersky Endpoint Security 12.8 para Windows (compilación 12.8.0.505).
Kaspersky Endpoint Security 12.9 para Windows (compilación 12.9.0.384).
Kaspersky Endpoint Security 12.10 para Windows (compilación 12.10.0.466).
Kaspersky Endpoint Security 12.11 para Windows (compilación 12.11.0.637).
Al instalar, actualizar o desinstalar Kaspersky Endpoint Security, pueden producirse errores. Para obtener más información sobre cómo solucionar estos errores, consulte la Base de conocimientos de soporte técnico.
Métodos de actualización de la aplicación
Kaspersky Endpoint Security se puede actualizar en el equipo de varias maneras:
de forma remota, utilizando el Editor de administración de directivas de grupo de Microsoft Windows (para más información, visite el sitio web de soporte técnico de Microsoft).
Si la aplicación que se utiliza en la red corporativa presenta un conjunto de componentes distintos del conjunto predeterminado, actualizar la aplicación a través de la Consola de administración (MMC) es diferente de actualizar la aplicación a través de Web Console y Cloud Console. Cuando actualice Kaspersky Endpoint Security, tenga en cuenta lo siguiente:
Kaspersky Security Center Web Console o Kaspersky Security Center Cloud Console.
Si ha creado un paquete de instalación para la nueva versión de la aplicación con el conjunto de componentes predeterminado, el conjunto de componentes en el equipo de un usuario no cambiará. Para usar Kaspersky Endpoint Security con el conjunto de componentes predeterminado, debe abrir las propiedades del paquete de instalación, cambiar el conjunto de componentes y, después, volver al conjunto de componentes original y guardar los cambios.
Consola de administración de Kaspersky Security Center.
El conjunto de componentes de la aplicación después de la actualización coincidirá con el conjunto de componentes en el paquete de instalación. Siempre que la nueva versión de la aplicación tenga el conjunto de componentes predeterminado, entonces, por ejemplo, la prevención de ataques de BadUSB se eliminará del equipo, ya que este componente se excluye del conjunto predeterminado. Para seguir utilizando la aplicación con el mismo conjunto de componentes que antes de la actualización, seleccione los componentes necesarios en la configuración del paquete de instalación.