Wenn das Programm über die Befehlszeile verwaltet wird, können Fehler auftreten. Wenn ein Fehler auftritt, zeigt Kaspersky Endpoint Security eine Fehlermeldung an, z. B. Error: Cannot start task 'EntAppControl'. Außerdem kann Kaspersky Endpoint Security zusätzliche Angaben in Form eines Codes anzeigen, z. B. error=8947906D (s. folgende Tabelle).
Fehlercodes
Fehlercode |
Beschreibung |
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Dieser Schlüssel wird bereits verwendet |
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Die Lizenz ist abgelaufen. Datenbank-Updates sind nicht verfügbar |
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Schlüssel nicht gefunden |
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Die digitale Signatur ist beschädigt oder wurde nicht gefunden |
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Die Daten sind beschädigt |
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Die Schlüsseldatei ist beschädigt |
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Die Lizenz ist abgelaufen |
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Es wurde keine Schlüsseldatei angegeben |
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Ungültige Schlüsseldatei |
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Die Daten konnten nicht gespeichert werden |
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Das Lesen von Daten ist fehlgeschlagen |
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Eingabe-/Ausgabefehler |
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Die Datenbanken wurden nicht gefunden |
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Die Lizenzierungsbibliothek wurde nicht geladen |
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Die Datenbanken sind beschädigt oder wurden manuell aktualisiert |
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Die Datenbanken sind beschädigt |
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Ein Reserveschlüssel kann nicht mithilfe einer ungültigen Schlüsseldatei hinzugefügt werden |
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Systemfehler |
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Die Deny-Liste für Schlüssel ist beschädigt |
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Die Dateisignatur stimmt nicht mit der digitalen Kaspersky-Signatur überein |
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Ein Schlüssel für eine Testlizenz kann nicht als Schlüssel für eine kommerzielle Lizenz verwendet werden |
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Um die Beta-Version des Programms zu verwenden, ist eine Lizenz für Beta-Tests erforderlich |
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Die Schlüsseldatei passt nicht zu diesem Programm. Kaspersky Endpoint Security für Windows kann nicht mit einer Schlüsseldatei für ein anderes Programm aktiviert werden. Bitte überprüfen Sie, ob das richtige Programm installiert ist |
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Der Lizenzschlüssel wurde von Kaspersky blockiert |
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Das Programm wurde bereits mit einer Testlizenz verwendet. Es ist nicht möglich, erneut einen Schlüssel für eine Testlizenz hinzuzufügen |
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Die Schlüsseldatei ist beschädigt |
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Die digitale Signatur wurde nicht gefunden, ist beschädigt oder weicht von der Kaspersky-Signatur ab |
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Ein Schlüssel kann nicht hinzugefügt werden, wenn die entsprechende nicht-kommerzielle Lizenz abgelaufen ist |
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Das Erstellungs- oder Installationsdatum der Schlüsseldatei ist fehlerhaft. Prüfen Sie das Systemdatum |
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Die Schlüsseldatei für eine Testlizenz kann nicht hinzugefügt werden, wenn bereits eine Testlizenz verwendet wird |
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Die Deny-Liste für Schlüssel ist beschädigt oder fehlt |
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Die Update-Beschreibung ist beschädigt oder fehlt |
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Die internen Daten sind inkompatibel mit dem aktuellen Programm |
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Ein Reserveschlüssel kann nicht mithilfe einer ungültigen Schlüsseldatei hinzugefügt werden |
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Fehler beim Senden der Anfrage an den Aktivierungsserver. Mögliche Gründe: Fehler bei der Internetverbindung oder vorübergehende Probleme auf dem Aktivierungsserver. Versuchen Sie, das Programm später (in 1-2 Stunden) mithilfe des Aktivierungscodes zu aktivieren. Sollte sich der Fehler wiederholen, kontaktieren Sie Ihren Internetprovider |
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Die Anfrage enthält einen ungültigen Aktivierungscode |
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Der Status der Antwort kann nicht abgerufen werden |
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Fehler beim Speichern einer temporären Datei |
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Es wurde ein ungültiger Aktivierungscode angegeben oder das Systemdatum des Computers ist falsch eingestellt. Prüfen Sie das Systemdatum des Computers |
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Der Schlüssel passt nicht zu diesem Programm oder die Lizenz ist abgelaufen |
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Der Download der Schlüsseldatei ist fehlgeschlagen. Es wurde ein ungültiger Aktivierungscode angegeben |
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Der Aktivierungsserver hat den Fehler 400 zurückgegeben |
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Der Aktivierungsserver hat den Fehler 401 zurückgegeben |
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Der Aktivierungsserver hat den Fehler 403 zurückgegeben |
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Eine erforderliche Ressource ist auf dem Aktivierungsserver nicht verfügbar. Der Aktivierungsserver hat den Fehler 404 zurückgegeben. Bitte überprüfen Sie die Einstellungen der Internetverbindung |
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Der Aktivierungsserver hat den Fehler 405 zurückgegeben |
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Der Aktivierungsserver hat den Fehler 406 zurückgegeben |
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Auf dem Proxyserver ist eine Authentifizierung erforderlich. Bitte überprüfen Sie die Netzwerkeinstellungen |
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Zeitüberschreitung der Anfrage |
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Der Aktivierungsserver hat den Fehler 409 zurückgegeben |
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Eine erforderliche Ressource ist auf dem Aktivierungsserver nicht verfügbar. Der Aktivierungsserver hat den Fehler 410 zurückgegeben. Bitte überprüfen Sie die Einstellungen der Internetverbindung |
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Der Aktivierungsserver hat den Fehler 411 zurückgegeben |
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Der Aktivierungsserver hat den Fehler 412 zurückgegeben |
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Der Aktivierungsserver hat den Fehler 413 zurückgegeben |
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Der Aktivierungsserver hat den Fehler 414 zurückgegeben |
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Der Aktivierungsserver hat den Fehler 415 zurückgegeben |
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Interner Serverfehler |
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Diese Funktion wird nicht unterstützt |
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Ungültige Antwort vom Gateway. Prüfen Sie die Netzwerkeinstellungen |
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Die Ressource ist vorübergehend nicht verfügbar |
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Zeitüberschreitung der Antwort vom Gateway. Bitte prüfen Sie die Netzwerkeinstellungen |
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Das Protokoll wird vom Server nicht unterstützt |
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Unbekannter http-Fehler |
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Ungültige ID der Ressource |
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Ungültige Adresse (URL) |
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Ungültiger Zielordner |
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Fehler beim Zuteilen von Arbeitsspeicher |
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Fehler beim Konvertieren von Einstellungen in ANSI-Zeile (url, folder, agent) |
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Fehler beim Erstellen eines Arbeitsthreads |
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Der Arbeitsthread wurde bereits gestartet |
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Der Arbeitsthread wurde nicht gestartet |
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Die Schlüsseldatei wurde nicht auf dem Aktivierungsserver gefunden |
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Der Schlüssel ist gesperrt |
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Interner Fehler des Aktivierungsservers |
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Unzureichende Daten in der Aktivierungsanfrage |
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Die Lizenz, die diesem Schlüssel entspricht, ist bereits abgelaufen |
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Das Systemdatum des Computers ist falsch eingestellt. Prüfen Sie bitte das Systemdatum des Computers |
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Die Testlizenz ist abgelaufen |
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Der Aktivierungszeitraum für das Programm ist abgelaufen |
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Die mit diesem Code zulässige Anzahl der Programmaktivierungen wurde überschritten |
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Beim Aktivierungsvorgang ist ein Systemfehler aufgetreten |
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Ein Schlüssel für eine nicht-kommerzielle Lizenz kann nicht als Schlüssel für eine kommerzielle Lizenz verwendet werden |
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Ein Aktivierungscode ist erforderlich |
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Die Verbindung mit dem Aktivierungsserver ist fehlgeschlagen |
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Der Aktivierungsserver ist nicht verfügbar. Bitte überprüfen Sie die Einstellungen der Internetverbindung und wiederholen Sie den Aktivierungsversuch |
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Die Lizenz ist abgelaufen |
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Ein aktiver Schlüssel kann nicht durch einen abgelaufenen Schlüssel ersetzt werden |
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Ein Reserveschlüssel kann nicht hinzugefügt werden, wenn die entsprechende Lizenz vor der aktuellen Lizenz abläuft |
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Es ist kein aktueller Abonnementschlüssel vorhanden |
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Ungültiger Aktivierungscode |
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Der Schlüssel ist bereits aktiv |
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Der aktive Schlüssel und der Reserveschlüssel haben unterschiedliche Lizenztypen |
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Die Lizenz unterstützt diese Komponente nicht |
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Ein Abonnement-Schlüssel kann nicht als Reserveschlüssel hinzugefügt werden |
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Genereller Fehler auf Transportebene |
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Es konnte keine Verbindung mit dem Aktivierungsserver hergestellt werden |
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Ungültiges Format der Webadresse |
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Die Adresse des Proxyservers konnte nicht konvertiert werden |
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Die Serveradresse konnte nicht konvertiert werden. Bitte überprüfen Sie die Einstellungen für die Internetverbindung |
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Der Verbindungsversuch mit dem Server ist fehlgeschlagen |
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Remotezugriff verweigert |
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Time-out des Vorgangs wurde überschritten |
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Fehler beim Senden einer http-Anfrage |
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Fehler bei SSL-Verbindung |
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Der Vorgang wurde wegen eines Rückrufs abgebrochen |
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Zu viele Umleitungen |
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Die Überprüfung des Empfängers ist fehlgeschlagen |
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Die Antwort vom Server ist leer |
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Fehler beim Senden von Daten |
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Fehler beim Datenempfang |
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Problem, das mit dem SSL-Zertifikat verbunden ist |
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Problem, das mit der SSL-Verschlüsselung verbunden ist |
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Problem, das mit der SSL-Zertifizierungsstelle verbunden ist |
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Der Inhalt des Netzwerkpakets ist ungültig |
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Der Zugriff des Kontos wurde verweigert |
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Ungültige Datei des SSL-Zertifikats |
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Kann die SSL-Verbindung nicht trennen |
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Erneuter Fehler |
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Die Datei mit den zurückgerufenen Zertifikaten ist ungültig |
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Fehler bei Anfrage des SSL-Zertifikats |
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Unbekannter Serverfehler |
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Interner Serverfehler |
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Für den eingegebenen Aktivierungscode ist kein Schlüssel verfügbar |
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Der aktive Schlüssel wurde blockiert |
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Es sind keine obligatorischen Einstellungen für die Aktivierungsanfrage vorhanden |
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Die Nummer oder das Kennwort des Clients ist ungültig |
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Ungültiger Aktivierungscode |
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Der Aktivierungscode passt nicht zu diesem Programm. Kaspersky Endpoint Security für Windows kann nicht mit einem Aktivierungscode für ein anderes Programm aktiviert werden. Bitte überprüfen Sie, ob das richtige Programm installiert ist |
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Ein Aktivierungscode ist erforderlich |
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Der Aktivierungszeitraum ist abgelaufen |
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Das Programm wurde zu oft mit diesem Code aktiviert |
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Die Anfrage-ID besitzt ein ungültiges Format |
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Der Aktivierungscode wird bereits verwendet |
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Der Aktivierungscode kann nicht aktualisiert werden |
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Der Aktivierungscode passt nicht zu dieser Region |
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Dieser Aktivierungscode ist nicht für die verwendete Sprachversion des Programms vorgesehen |
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Der Aktivierungscode ist für eine neue Version dieses Programms vorgesehen. Um die installierte Programmversion zu aktivieren, muss ein anderer Aktivierungscode angefordert werden |
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Der Aktivierungsserver hat Fehler 643 zurückgegeben |
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Der Aktivierungsserver hat Fehler 644 zurückgegeben |
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Der Aktivierungsserver hat Fehler 645 zurückgegeben |
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Der Aktivierungsserver hat Fehler 646 zurückgegeben |
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Ein Aktivierungsserver 1.0 ist erforderlich |
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Ungültiges Format des Aktivierungscodes |
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Die Computerzeit wurde nicht mit der Uhrzeit des Aktivierungsservers synchronisiert |
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Ungültige Programmversion |
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Das Abonnement ist abgelaufen |
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Die zulässige Anzahl von Aktivierungen wurde überschritten |
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Ungültige Ticket-Signatur |
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Zusätzliche Benutzerdaten sind erforderlich |
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Die Datenüberprüfung ist fehlgeschlagen |
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Das Abonnement ist nicht aktiv |
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Momentan werden Wartungsarbeiten am Aktivierungsserver durchgeführt |
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Unerwarteter Fehler |
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Eine ungültige Einstellung wurde übertragen. Beispiel: leere Adressliste für Aktivierungsserver |
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Ungültiger Aktivierungscode (falsche Prüfsumme) |
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Ungültige Benutzer-ID |
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Ungültiges Benutzerkennwort |
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Der Aktivierungsserver hat eine falsche Antwort zurückgegeben |
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Die Aktivierungsabfrage wurde abgebrochen |
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Der Aktivierungsserver hat eine leere Weiterleitungsliste zurückgegeben |