应用程序性能跟踪

Kaspersky Endpoint Security 允许您在使用应用程序时接收有关计算机操作问题的信息。例如,您可以在安装应用程序后收到有关操作系统加载延迟的信息。为此,Kaspersky Endpoint Security 会创建性能跟踪文件性能跟踪是指为了诊断 Kaspersky Endpoint Security 的性能问题而对应用程序执行的操作进行记录。为接收信息,Kaspersky Endpoint Security 使用 Windows 事件跟踪服务 (ETW)。Kaspersky 技术支持负责诊断 Kaspersky Endpoint Security 的问题并确定这些问题的原因。

应用程序跟踪应在 Kaspersky 技术支持的监督下执行。

要创建性能跟踪文件:

  1. 打开主应用程序窗口并单击 技术支持图标。 按钮。
  2. 在打开的窗口中,单击“支持工具”按钮。
  3. 使用启用性能跟踪开关启用或禁用应用程序性能跟踪。
  4. 跟踪下拉列表,选择应用程序跟踪模式:
    • 有大小限制”。将跟踪保存到有限数量的大小有限的文件中,并在达到最大大小时覆盖旧文件。如果该模式被选中,您可以为每个文件定义最大大小。
    • 没有限制”。保存一个跟踪文件(无大小限制)。
  5. 在“级别”下拉列表中,选择跟踪级别:
    • 轻度”。Kaspersky Endpoint Security 会分析与性能相关的最重要的操作系统进程。
    • 详细”。Kaspersky Endpoint Security 会分析与性能相关的所有操作系统进程。
  6. 在“跟踪类型”下拉列表中,选择跟踪类型:
    • 基本信息”。Kaspersky Endpoint Security 在操作系统运行时分析进程。如果在加载操作系统后问题仍然存在(例如在浏览器中访问 Internet 时出现问题),请使用此跟踪类型。
    • 重启时”。Kaspersky Endpoint Security 仅在操作系统加载时分析进程。操作系统加载后,Kaspersky Endpoint Security 将停止跟踪。如果问题与操作系统的延迟加载有关,请使用此跟踪类型。
  7. 重新启动计算机并尝试重现该问题。
  8. 要停止跟踪进程,返回支持工具窗口并禁用跟踪。

结果,将在文件夹 %ProgramData%\Kaspersky Lab\KES.21.16\Traces 中创建性能跟踪文件。创建跟踪文件后,将文件发送给 Kaspersky 技术支持。

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