Podem ocorrer erros ao trabalhar com o aplicativo através da linha de comando. Quando ocorrem erros, o Kaspersky Endpoint Security mostra uma mensagem de erro, por exemplo, Erro: Não é possível iniciar a tarefa 'EntAppControl'. O Kaspersky Endpoint Security também pode mostrar informações adicionais na forma de um código, por exemplo, error=8947906D (consulte a tabela a seguir).
Códigos de erro
Código do erro |
Descrição |
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Esta chave já está em uso |
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Licença expirada. Atualização do banco de dados não disponível |
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Chave não encontrada |
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Assinatura digital ausente ou corrompida |
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Os dados estão corrompidos |
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O arquivo de chave está corrompido |
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Licença expirada |
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O arquivo de chave não foi especificado |
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Arquivo de chave inválido |
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Falha ao salvar dados |
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Falha ao ler dados |
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Erro de E/S |
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Bancos de dados não encontrados |
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Biblioteca de licenciamento não carregada |
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Bancos de dados corrompidos ou atualizados manualmente |
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Os bancos de dados estão corrompidos |
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Não é possível usar um arquivo de chave inválido para adicionar uma chave reserva |
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Erro do sistema |
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Lista de bloqueio de chaves corrompida |
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A assinatura do arquivo não é correspondente à assinatura digital da Kaspersky |
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Não é possível usar uma chave de licença de avaliação como uma chave de licença comercial |
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É necessária uma licença beta de teste para utilizar a versão beta do aplicativo |
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O arquivo de chave não é compatível com este aplicativo. Não é possível ativar o Kaspersky Endpoint Security for Windows com um arquivo de chave de outro aplicativo. Verifique o aplicativo instalado |
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Chave de licença bloqueada pela Kaspersky |
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Este aplicativo já foi usado com uma licença de Avaliação. Não é possível usar a chave de licença de Avaliação novamente |
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O arquivo de chave está corrompido |
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A assinatura digital está ausente, corrompida ou não corresponde à assinatura digital da Kaspersky |
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Não é possível adicionar uma chave se a licença não comercial correspondente tiver expirado |
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A data de criação ou uso do arquivo de chave é inválida. Verifique a data do sistema |
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Não é possível adicionar um arquivo de chave para a licença de Avaliação: outra licença de Avaliação já está ativa |
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A lista de bloqueio de chaves está corrompida ou ausente |
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Descrição da atualização ausente ou corrompida |
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Dados internos incompatíveis com este aplicativo |
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Não é possível usar um arquivo de chave inválido para adicionar uma chave reserva |
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Erro ao enviar o pedido do servidor de ativação. Motivos possíveis: erro de conexão com a Internet ou problemas temporários no servidor de ativação. Tente ativar o aplicativo mais tarde (em 1-2 horas) com o código de ativação. Se o problema persistir, entre em contato com o seu provedor de Internet |
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A solicitação contém um código de ativação incorreto |
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Não é possível obter o status da resposta |
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Ocorreu um erro ao salvar arquivo temporário |
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O código de ativação foi inserido incorretamente ou a data do sistema é inválida. Verifique a data do sistema no seu computador |
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A chave não é compatível com este aplicativo ou a licença expirou |
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Falha ao receber um arquivo de chave. Foi inserido um código de ativação incorreto |
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O servidor de ativação retornou o erro 400 |
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O servidor de ativação retornou o erro 401 |
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O servidor de ativação retornou o erro 403 |
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O recurso necessário está indisponível no servidor de ativação. O servidor de ativação retornou o erro 404. Verifique suas configurações de conexão com a internet |
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O servidor de ativação retornou o erro 405 |
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O servidor de ativação retornou o erro 406 |
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Autenticação de proxy necessária. Verifique as configurações de rede |
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Tempo limite da solicitação esgotado |
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O servidor de ativação retornou o erro 409 |
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O recurso necessário está indisponível no servidor de ativação. O servidor de ativação retornou o erro 410. Verifique suas configurações de conexão com a internet |
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O servidor de ativação retornou o erro 411 |
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O servidor de ativação retornou o erro 412 |
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O servidor de ativação retornou o erro 413 |
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O servidor de ativação retornou o erro 414 |
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O servidor de ativação retornou o erro 415 |
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Erro interno do servidor |
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Funcionalidade sem suporte |
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Resposta de gateway inválida. Verifique as suas configurações de rede |
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Recurso temporariamente indisponível |
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Tempo excedido de resposta do gateway. Verifique suas configurações de conexão com a Internet |
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Não há suporte para o protocolo no servidor |
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Erro de HTTP desconhecido |
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ID de recursos inválido |
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URL incorreto |
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Pasta de destino inválida |
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Erro de alocação de memória |
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Ocorreu um erro ao converter parâmetros para sequência de caracteres ANSI (URL, pasta, agente) |
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Ocorreu um erro ao criar o thread de trabalho |
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Thread de trabalho já em execução |
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Thread de trabalho fora de execução |
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Arquivo de chave não encontrado no servidor de ativação |
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Chave bloqueada |
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Erro interno do servidor de ativação |
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Dados insuficientes na solicitação de ativação |
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A licença que corresponde à chave adicionada já expirou |
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Uma data inválida do sistema está definida no computador. Verifique a data do sistema |
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A licença de avaliação expirou |
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O período de ativação do aplicativo expirou |
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O limite de ativações do aplicativo foi excedido para o código especificado |
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Procedimento de ativação concluído com erro do sistema |
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Não é possível usar uma chave de licença de avaliação como uma chave de licença comercial |
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O código de ativação é necessário |
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Não foi possível conectar ao servidor de ativação |
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O servidor de ativação está indisponível. Verifique suas configurações de conexão com a Internet e tente a ativação novamente |
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A licença expirou |
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Não é possível substituir a chave ativa por uma chave expirada |
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Não é possível adicionar uma chave reserva se a licença correspondente expirar antes da licença atual |
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Chave de assinatura atualizada ausente |
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Código de ativação inválido |
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Chave já ativa |
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Os tipos de licenças correspondentes às chaves ativas e de reserva não correspondem |
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Componente não compatível com a licença |
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Não foi possível adicionar chave de assinatura como chave reserva |
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Transportar erro genérico de camada |
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Falha ao conectar com o servidor de ativação |
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Formato de endereço da Web inválido |
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Falha ao converter endereço do servidor proxy |
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Falha ao converter o endereço do servidor. Verifique as configurações da conexão com a Internet |
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Falha na tentativa de conexão com o servidor |
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Acesso negado remotamente |
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Tempo limite da operação esgotado |
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Erro ao enviar solicitação de HTTP |
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Erro de conexão SSL |
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Operação interrompida por chamada de retorno |
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Muitos redirecionamentos |
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Falha na verificação de destinatário |
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Resposta vazia do servidor |
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Erro ao enviar dados |
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Erro ao receber dados |
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Problema relativo ao certificado SSL |
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Problema relativo à criptografia SSL |
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Problema relativo ao centro de certificação SSL |
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Conteúdo inválido do pacote de rede |
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Acesso à conta negado |
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Arquivo do certificado SSL inválido |
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Não é possível desativar a conexão SSL |
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Erro recorrente |
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Arquivo inválido com certificados revogados |
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Erro de solicitação de certificado SSL |
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Erro desconhecido do servidor |
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Erro interno do servidor |
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Nenhuma chave disponível para o código de ativação inserido |
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Chave ativa bloqueada |
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Os parâmetros necessários da solicitação de ativação estão ausentes |
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Número de cliente ou senha inválidos |
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Código de ativação inválido |
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O código de ativação é incompatível com este aplicativo. Não é possível ativar o Kaspersky Endpoint Security for Windows com um código de ativação de outro aplicativo. Verifique o aplicativo instalado |
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O código de ativação é necessário |
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O período de ativação expirou |
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O número de ativações permitidas com este código foi excedido |
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Formato inválido do ID de solicitação |
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Código de ativação já em uso |
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Falha ao renovar o código de ativação |
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Código de ativação inválido para esta região |
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Este código de ativação não pode ser usado para esta localização do aplicativo |
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O código de ativação se destina à nova versão deste aplicativo. Pegue um código de ativação diferente para ativar a versão instalada do aplicativo |
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O servidor de ativação retornou o erro 643 |
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O servidor de ativação retornou o erro 644 |
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O servidor de ativação retornou o erro 645 |
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O servidor de ativação retornou o erro 646 |
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É necessária a versão 1.0 do servidor de ativação |
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Formato de código de ativação incorreto |
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A hora do computador está fora de sincronia com a hora do servidor de ativação |
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Versão incorreta do aplicativo |
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A assinatura expirou |
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Número de ativações excedido |
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Assinatura de ticket inválida |
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São necessários dados adicionais |
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Falha na verificação de dados |
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Assinatura inativa |
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O servidor de ativação está em manutenção |
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Erro inesperado |
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Parâmetro inválido transferido. Por exemplo, uma lista vazia de endereços de servidor de ativação |
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Código de ativação inválido (hash inválido) |
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ID de usuário inválida |
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Senha de usuário inválida |
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Resposta inválida do servidor de ativação |
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O pedido de ativação foi interrompido |
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O servidor de ativação retornou uma lista de encaminhamento vazia |