Śledzenie wydajności aplikacji
Kaspersky Endpoint Security umożliwia otrzymywanie informacji o problemach z działaniem komputera podczas korzystania z aplikacji. Na przykład, możesz otrzymywać informacje o opóźnieniach w ładowaniu systemu operacyjnego po zainstalowaniu aplikacji. Aby to zrobić, Kaspersky Endpoint Security tworzy pliki śledzenia wydajności. Śledzenie wydajności odnosi się do rejestrowania działań wykonanych przez aplikację w celu zdiagnozowania problemów z działaniem Kaspersky Endpoint Security. Aby otrzymywać informacje, Kaspersky Endpoint Security używa usługi Śledzenie zdarzeń systemu Windows (ETW). Pomoc techniczna Kaspersky jest odpowiedzialna za diagnozowanie problemów z Kaspersky Endpoint Security i znalezienie powodów tych problemów.
Śledzenie aplikacji powinno odbywać się pod nadzorem pomocy technicznej Kaspersky.
W celu utworzenia pliku śledzenia wydajności:
- W oknie głównym aplikacji kliknij przycisk
. - W otwartym oknie kliknij przycisk Narzędzia pomocy technicznej.
- Użyj przełącznika Włącz śledzenie wydajności, aby włączyć lub wyłączyć śledzenie wydajności aplikacji.
- Z listy rozwijalnej Śledzenie wybierz tryb śledzenia aplikacji:
- Z ograniczeniem rozmiaru. Zapisuje ślady do ograniczonej liczby plików o ograniczonym rozmiarze i nadpisuje starsze pliki po osiągnięciu maksymalnego rozmiaru. Jeśli ten tryb jest wybrany, możesz zdefiniować maksymalny rozmiar każdego pliku.
- Bez ograniczeń. Zapisuje jeden plik śledzenia (bez ograniczenia rozmiaru).
- Z listy rozwijalnej Poziom wybierz poziom śledzenia:
- Lekki. Kaspersky Endpoint Security analizuje najważniejsze procesy systemu operacyjnego związane z działaniem.
- Szczegółowy. Kaspersky Endpoint Security analizuje wszystkie procesy systemu operacyjnego związane z działaniem.
- Z listy rozwijalnej Typ śledzenia wybierz typ śledzenia:
- Informacje podstawowe. Kaspersky Endpoint Security analizuje procesy podczas działania systemu operacyjnego. Użyj tego typu śledzenia, jeśli problem występuje po załadowaniu systemu operacyjnego, takich jak problem z uzyskaniem dostępu do internetu w przeglądarce.
- Po ponownym uruchomieniu. Kaspersky Endpoint Security analizuje procesy tylko podczas ładowania systemu operacyjnego. Po załadowaniu systemu operacyjnego, Kaspersky Endpoint Security zatrzymuje śledzenie. Użyj tego typu śledzenia, jeśli problem jest związany z opóźnieniem ładowania systemu operacyjnego.
- Uruchom komputer ponownie i spróbuj odtworzyć problem.
- Aby zatrzymać proces śledzenia, wróć do okna Narzędzia pomocy technicznej i wyłącz śledzenie.
W rezultacie plik śledzenia zostanie utworzony w folderze %ProgramData%\Kaspersky Lab\KES.21.19\Traces. Po utworzeniu pliku śledzenia, wyślij plik do pomocy technicznej Kaspersky.