Erreurs d'installation de l'application

Lors de l'installation de l'application sur l'ordinateur, les erreurs suivantes peuvent apparaître :

• La version actuelle du système d'exploitation n'est pas prise en charge. Si le système d'exploitation de l'ordinateur satisfait aux configurations logicielles et matérielles, mais qu'une erreur apparait tout de même, contactez le Support Technique.
• Le système ne satisfait pas aux configurations logicielles et matérielles. Cette erreur apparaît si l'ordinateur ne satisfait pas à au moins une exigence logicielle et matérielle. Assurez la conformité de l'ordinateur à toutes les configurations logicielles et matérielles.
• Installation sans JavaScript. Cette erreur apparaît en cas de fonctionnement incorrect de JavaScript sur l'ordinateur. En cas d'apparition de cette erreur, vous pouvez poursuivre l'installation de l'application. Dans ce cas, l'interface simplifiée de l'Assistant d'installation de l'application sera utilisée.
• Privilèges insuffisants. Cette erreur apparaît en cas d'absence des privilèges de l'administrateur local pour le compte avec lequel vous voulez exécuter l'installation de l'application. Entrez dans le système sous le compte qui possède les privilèges de l'administrateur local et lancez de nouveau l'Assistant d'installation de l'application.

  Si l'ordinateur possède le système d'exploitation Microsoft Windows 7 ou Microsoft Windows 8, il faut lancer le fichier exécutable de l'Assistant d'installation en tant qu'administrateur.

• Un logiciel incompatible a été détecté. Cette erreur apparait en cas de présence d'un logiciel antivirus de Kaspersky Lab sur l'ordinateur. Supprimer le logiciel incompatible de l'ordinateur et lancez de nouveau l'Assistant d'installation de l'application.
• Les fichiers d'installation sont endommagés. Cette erreur apparaît si les fichiers du paquet d'installation de l'application sont endommagés. Téléchargez de nouveau le paquet d'installation et lancez l'Assistant d'installation de l'application. Si cette erreur apparaît de nouveau, contactez le Support Technique.
• Absence de signature numérique des fichiers d'installation. Cette erreur apparaît dans les cas suivants :
  • La signature numérique du paquet d'installation est invalide. Dans ce cas, il faut vérifier l'authenticité du paquet d'installation.
  • La date système est incorrecte sur l'ordinateur. Dans ce cas, il faut vérifier la date système sur l'ordinateur et la modifier en cas de besoin.
  • Les stratégies de l'utilisation limitée des applications (lors de l'installation de l'application dans le système d'exploitation Microsoft Windows XP ou Microsoft Windows Vista) sont mal définies. Dans ce cas, il faut configurer les stratégies de l'utilisation limitée des applications.
• Le disque manque d'espace. Cette erreur apparaît s'il n'y a pas assez d'espace sur le disque dur de l'ordinateur pour télécharger les fichiers de l'application. Vérifiez si l'ordinateur satisfait aux configurations logicielles et matérielles. Libérez de l'espace sur le disque dur de l'ordinateur : videz la corbeille, supprimez les fichiers et les dossiers inutiles.
• L'application n'a pas été installée. En cas d'apparition de cette erreur, lancez de nouveau l'Assistant d'installation de l'application. Si cette erreur apparaît de nouveau, contactez le Support Technique.

Dans cette section Vérification de l'authenticité du paquet d'installation Vérification de la date système définie sur l'ordinateur Définition des paramètres des stratégies de l'utilisation limitée des applications

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