Обнаружены проблемы в работе программы
Проблема
В зависимости от способа подключения к Серверу программа информирует о проблемах в работе следующими способами:
- При подключении через веб-интерфейс – в верхней части меню веб-интерфейса программы отображается значок красного цвета рядом с кнопкой
. - При подключении через Консоль программы – в строке состояния Консоли отображается значок красного цвета и сообщение об ошибке.
Решение
Такое состояние Kaspersky Industrial CyberSecurity for Networks означает, что работа одного из процессов программы нарушена.
Чтобы восстановить работу программы, выполните следующие действия:
- Подождите 20–30 секунд.
Работоспособность программы может восстановиться автоматически. Если программа продолжит работать нормально, значок красного цвета перестанет отображаться.
- Если неисправность сохраняется, обратитесь в Службу технической поддержки "Лаборатории Касперского". Будьте готовы предоставить журналы работы процессов Kaspersky Industrial CyberSecurity for Networks и другие данные системы по запросу специалистов Службы технической поддержки. Журналы работы процессов располагаются в директориях, перечисленных в разделе Директории для хранения данных программы. Для доступа к журналам нужно иметь root-права в операционной системе.