Изменение статусов событий

Вы можете изменять следующие статусы событий и инцидентов:

• Новое. Этот статус можно изменить на статус В обработке или на статус Обработано;
• В обработке. Этот статус можно изменить на статус Обработано.

Статус Обработано изменить невозможно.

Чтобы изменить статус событий или инцидентов:

1. Выберите раздел События.
2. В таблице событий выберите события и/или инциденты, статус которых вы хотите изменить.

   В правой части окна веб-интерфейса появится область деталей.

3. Присвойте событиям и/или инцидентам нужный статус с помощью кнопок В обработке или Обработано. Кнопки недоступны в следующих случаях:
   • Кнопка В обработке недоступна, если среди выбранных элементов отсутствуют события или инциденты со статусом Новое.
   • Кнопка Обработано недоступна, если среди выбранных элементов отсутствуют события или инциденты со статусами Новое или В обработке.

   Если выбраны все события и инциденты, удовлетворяющие текущим параметрам фильтрации и поиска, и количество выбранных элементов более 1000, программа не проверяет их статусы. В этом случае доступны обе кнопки с названиями статусов В обработке и Обработано. При этом с помощью кнопки В обработке вы можете присвоить статус В обработке только событиям и инцидентам со статусом Новое.

   Откроется окно с запросом подтверждения.

4. В окне запроса нажмите на кнопку OK.

В начало