Kaspersky Internet Security 2019

Technischer Support über das Portal My Kaspersky

My Kaspersky ist eine universelle Online-Ressource, auf der Sie den Schutz Ihrer Geräte und die Aktivierungscodes für Ihre Kaspersky-Lab-Programme verwalten können. Außerdem besteht hier Zugriff auf den Technischen Support.

Sie müssen sich registrieren, um auf das Portal My Kaspersky zugreifen zu können. Dafür müssen Sie eine E-Mail-Adresse angeben und ein Kennwort festlegen.

Es bestehen folgende Möglichkeiten, um im Portal My Kaspersky technischen Support zu erhalten:

• E-Mail-Anfragen an den Technischen Support senden
• Mit dem Technischen Support kommunizieren, ohne E-Mails zu verwenden
• Status Ihrer Anfragen in Echtzeit verfolgen

Sie können außerdem einen vollständigen Verlauf Ihrer Anfragen an den Technischen Support einsehen.

E-Mail-Anfrage an den Technischen Support

Eine Online-Anfrage an den Technischen Support muss folgende Informationen enthalten:

• Betreff Ihrer Anfrage
• Name und Versionsnummer des Programms
• Bezeichnung und Versionsnummer des Betriebssystems
• Problembeschreibung

Die Support-Spezialisten beantworten Ihre Frage im Portal My Kaspersky und an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung angegeben haben.