Een tracebestand maken

Nadat u een probleem hebt gemeld aan de deskundigen van de Technische Support van Kaspersky Lab, wordt u mogelijk gevraagd een rapport met informatie over de werking van Kaspersky Internet Security te genereren en het naar de Technische Support van Kaspersky Lab te versturen. Deskundigen van de Technische Support van Kaspersky Lab kunnen u ook vragen een tracebestand aan te maken. Met het tracebestand kunt u de stapsgewijze uitvoering van programmacommando’s traceren en de fase van de programmawerking bepalen waarin een fout optreedt.

Een tracebestand maken:

1. Klik in de menubalk op het programmasymbool.
2. Kies in het geopende menu de optie Voorkeuren.

   Het venster met programmavoorkeuren wordt geopend.

3. Schakel in het gedeelte Traces op het tabblad Rapporten het aankruisvak Schakel tracing in in.
4. Herstart Kaspersky Internet Security om het traceproces te starten.

Belangrijk: u wordt aanbevolen tracing alleen in te schakelen als een deskundige van de Technische Support van Kaspersky Lab u dit vraagt.

Tracebestanden kunnen heel wat ruimte op de harde schijf in beslag nemen. Wanneer u klaar bent met de tracebestanden, wordt u aanbevolen het aanmaken van zulke bestanden uit te schakelen door het aankruisvak Schakel tracing in op het tabblad Rapporten van het venster met de programmavoorkeuren uit te schakelen. U moet Kaspersky Internet Security daarna herstarten.

Naar boven